曾经我是一个心直口快的人，也一直以此为自豪，就算是为此得罪人，依然是不改初衷。
后来，我做了全职妈妈，在育儿的路上，孩子越长越大，当我让孩子做什么事情时，说了一遍又一遍，和没说一样，这常常让我大发脾气。发完脾气，看着孩子，自己的心里又是十分自责。
问题到底出在哪里了呢？我开始反思自己。
一直到有一天，我看到了《非暴力沟通》这本书，一口气把书读完，我才明白，原来自己输在了不会沟通上。
《非暴力沟通》的作者是美国马歇尔▪卢森堡博士。卢森堡博士在2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖，他早年师从心理学大师卡尔▪罗杰斯，后来发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
非暴力沟通的过程可以分为四步走：第一步，说出自己的观察。第二步，说出自己的感受。第三步，说出自己的需求。第四步，说出自己的请求。而其精髓，就在于对观察、感受、需求和请求的觉察。如果我们能够根据具体情况灵活调整，那么在和对方沟通时，就可以做到持续互动，直至达到一个双方都比较满意的结果。
观察
我们大多数人使用的语言倾向于批评、比较、命令和指责，而不是观察。当我们把观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，反驳我们。
在我们说话时，要尽量避免，应该、不应该、不得不、每次，曾、总是、从不、经常、很少等词语。这些词语会混淆观察和评论，可能会引起对方的逆反心理，而不愿作出友善的回应。
例如，当我们把“米奇花钱大手大脚”的说法换成“米奇上周买书花了1000元”，这样的表达清楚明了，这就是观察，就不会轻易引起米奇的逆反心理，从而可以友善的进行下一步的沟通。
感受
清楚的表达感受需要丰富的词汇。我们很多人会把感受和想法混淆，在本书中，帮助我们建立了表达感受的词汇表，通过使用这些词汇，我们可以更清楚的表达我们的感受，从而使沟通更为顺畅。
比如，兴奋、喜悦、欣喜、害怕、担心、焦虑等等。
在我们和别人沟通时，当我们说出“你帮我的忙，我很开心。”别人就会明白我们的感受，从而可以顺畅地进行下一步的沟通。
需求
非暴力沟通把需要看做是有助于生命健康成长的要素。
如果一个人说”你从不理解我“，他实际上是渴望得到理解。
不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。
例如，如果孩子把外套放到了沙发上，而没有挂到衣橱里，我们可能会说他们是懒虫。而实际上，可能是我们想要房间保持整洁。
如果我们直接说出我们的需要，其他人就较有可能做出正面的回应。
请求
清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就很难了解我们到底想要什么。
例如，一位女士谈到“我请我先生少花一些时间在工作上。三个星期后，他和我说，他已经报名参加高尔夫比赛。“
这位女士没有说清楚她想要什么，当我们鼓励她直接说出愿望时，她想了想说“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。”
总之，非暴力沟通的精髓就是观察、感受、需要和请求简简单单的8个字。具体的说就是说出你的观察，不要评论：说出你的感受，而不是想法：说出你的需要：说出你的请求，尽可能清楚地说出你的请求。
这8个字说起来挺简单，只有真正练习起来，用起来，才会有惊喜的效果。
比如，现在，当孩子把鞋子随便脱在客厅时，我把以前的”把你的鞋子放到鞋架上“，变换成了”我看到你的鞋子在客厅，我有点心烦，因为我想要我们的家整整齐齐，请你把鞋子放到鞋架上“，孩子竟然是听到我的话，就开始行动了，不会再像以前那样不理我了。
如今，在践行非暴力沟通的日子中，我的家里变得风和日丽。如果，你有一言不合，友谊的小船说翻就翻的烦恼；明明是好心，话一出口，却总是得不到理解的苦闷；亲子关系中，孩子不愿和你沟通等等沟通中的烦恼和困惑，就请你也来试一试非暴力沟通吧！
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