温暖

      昨天早餐后，紧赶着下班前去上海银行办理业务。休息日，受理的窗口仅有两个,排队等待在所难免。等待中被工作人员的大吼声吸引，不由上前想了解缘由。

        窗前坐着一位二十多岁的小伙子，穿着一套完整的保安制服，裸脚一双黑色胶鞋，认真的看着柜员美丽且发怒的脸，右手一个金色手机，异常淡定的嘴里反复小声嘀咕着"电话银行可以办理"。柜员崩溃的大吼"没有电话银行""我这办理不了"不仅她，我可以感受到柜台里面另一位帮忙的工作人员也是非常崩溃。一下猜到了大概，顾客不懂也不能有效接受信息，且耗时太久超越了柜员的忍耐极限。此刻我看柜员肯定不会再有耐心可以恢复了，于是想仔细听他们的对话，希望能获取有效信息帮顾客耐心解释下。通过对话我猜男子想转账给父亲的卡，但是无奈不知道卡号，父亲文盲根本不能认识卡号并接打电话，他通过电话客服一知半解的了解到柜台可以办理，于是抽到难得的工作之余前来办理，预计就这点事折腾到柜员崩溃。关注时间太短我确实不能推理出他们直接障碍的点在哪，实在没法提供帮助。

      柜员终于找到良方打发这个费劲的顾客，改口让他电话银行办理，且支招你不会操作直接找人工教你。顾客任由柜员发飙的狂吼，沉默了许久请求说你能不能把我爸爸的卡号给我。无果，最终起身。我终于仔细观察了他的脸，确实如我推断智商低于正常水平的脸，走路踉跄。

他随后的顾客是我，我刚坐下，就闪电般站了起来，臭，巨臭。现实中我已经没有映像什么时候还遇到过这么难闻的人。介于休息日且年底，我想办理的业务办不成，柜员还没能从前面的情绪中走出来，一脸不耐烦，草草咨询两句，我便着急离开。哥哥不明缘由一边操作手机银行，一边想继续答疑，被我以我会为理由，强行拖走。

在出银行的玻璃门前，再次遇到那个男子，我发现门锁了，想到午休，就准备去侧门，同时说了一句"门锁了"。那个年轻的男子，竟然回复了我说"门不会锁，还有人"。我想估计这会儿他一直坚信门没锁，徒劳的找着出路，无果。我跟他说，你跟我走吧，这边锁了。

离开银行，坐在车上，我挺难过。难过自己没法表里如一的不嫌弃他，难过这个世界对他的不公平，难过太少的人愿意帮他。同时我也很感动，即便如此不公平，他依然热情的想要帮助别人，把自己对事情的看法分享给周遭的人。瞬间我就羞愧不已，我羞愧于自己的自以为是。如他这样用自己的点滴能力帮助周围的人，可能他真的不觉得周遭对他都是恶，他甚至感觉到的美好比我还多，只是我在用优越的视角打量他，这才是对他最大的不公平。祈求一份公平，于善良之人。