主题:双赢思维——人际领导的原则
先来段导言通读:
双赢者把生活看作一个合作的舞台,而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法,非强即弱,非胜即败。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。
人际关系有六种模式,分别如下:
利人利己(双赢)
两败俱伤(输/输)
损人利己(赢/输)
独善其身(赢)
舍己为人(输/赢)
好聚好散(无交易)
毋容置疑,利人利己是最好的人际关系。长远来看,不是双赢就一定是两败俱伤,所以才说,只有双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式。
如果不能做到双赢,那就尽量做到好聚好散。好聚好散的意思是:如果不能利益共享,那就商定放弃交易。道不同不相为谋,相互了解后没有期望,没有订立合约,没有雇佣和合作关系,这比明确期望后,再让对方希望破灭的选择要好很多。
下面重点说说双赢思维的五个要领。
1、双赢品德。双赢品德有三个基本特征:诚信、成熟、知足。
诚信:我们把诚信定义为自己的价值观。没有了诚信的基础,双赢就会是一种无效的表面功夫。
成熟:成熟是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态,是人际交往管理和领导能力的精髓。敢作敢为的目的是拿到金蛋,而善解人意可以保障其股东的长远利益。双赢模式要求不但要温和还要勇敢,不但要善解人意,还要自信,不但要体贴敏感,还要勇敢无畏。
年龄大并不意味着成熟。一般来说年轻的时候会比较敢作敢为,而心智成熟以后会变得性格温和和善解人意。年龄是自然生长的,而心智成熟是需要刻意练习的。
知足:知足是相信资源充足,人人有份。富足的心态源自厚实的个人价值观与安全感。由于相信世间有足够的资源,人人都能分享,因此不怕与人共享名声共享财富。
2、双赢关系。以双赢品德为基础才能建立和维护双赢关系,双赢的精髓就是信用也就是感情账户。
如果情感账户储蓄充足,信用就不再是问题。因为有了彼此的信任,所以才有了相互的坦诚相待。对待双赢的态度越坚持、越真诚、越积极、越投入,对他人的影响力就越大。
3、双赢协议。
双赢的关系确立以后,需要有协议来说明双赢的定义和方向,一般称为之为合作协议。
协议里一般会约定5个要素:
一是预期结果:确认目标和时限。
二是指导方针:确认实现目标的原则方针和行为限度。
第三是可用资源:包括人力、财力、技术或者组织资源。
四是任务考核:建立业绩评,估标准和时间。
五是奖惩制度:根据任务考核确定奖惩。
3、双赢的管理培训。
如果人们能够认真思索,将双赢定为最终的目标,不论在业务还是生活,每个领域都可以大有作为。其实领导们所要做的就是放手,让有责任心,积极处事,以及具有自我领导能力的人独立完成任务。
4、双赢的绩效协议。
双赢绩效协议的前提是模式转换,注意力要放在结果而不是方法上。
人们可以用双赢标准进行自我的评估。双赢协议让人们根据自己事先参与之间的标准进行自我的评估,只要方法是对的,结果就是可靠的。采用了双赢绩效协议以后,员工努力的结果和得到的奖惩是业绩的自然成果,而不再是由负责人说了算。
双赢协议意味着自由,但必须以诚信作为支撑,否则即便已经签订了,也只能半途而废。
5 、双赢体系。
双赢只能存在于体系健全的组织机构中,如果提倡双赢且奖励输或者赢的模式,结果注定是失败的。
双赢必须要有相应的体系支撑,包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬,而且所有的体系都要建立在双赢原则的基础上才可以实现。
通常情况下问题都源于体系,而不是人再好的人,置身于一个糟糕的体系中,也不会有好结果。
作者建议不同的人和机构采用下面4个步骤来完成双赢的过程:
首先,从对方的角度看问题,真正理解对方的想法需要和顾虑,有时甚至比对方理解的更透彻。
其次,认清主要问题和顾虑(而非立场)。
再次,确定大家都能接受的结果。
最后,找到能实现这种结果的各种可能途径。
总之,双赢来自诚信、成熟和知足的人格,是高度互信的结果。它体现在能够有效地阐明并管理人们的期望和成就的协议中,在起支持作用的双赢体系里才能蓬勃的生长,且需要必要的双赢过程来实现。
其实我们都知道双赢这个概念,在招标约谈时也会把双赢的理念传递出去,希望能把公司的态度讲出来获得理解,并得到回应。但实际操作时,会经常走形。
1、最低价中标,有时候明明知道最低价格基本零利润,甚至于负利润,而公司的流程制度只能选择最低价,合作双赢肯定成为空谈。
2.、管理过程中主观或者客观的原因,导致的无效成本增加,比如品德不好的工程师雁过拔毛,指令不清晰导致工序重复发生、返工等,都会有成本增加。
在工作中,双赢不是一个人能做到的,是个系统的事,需要上下游支持和配合。
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