见人说人话，见鬼说鬼话。情商的提高，要先从说话开始。
很多时候，我总觉得说话跟做事一样，只要找对方法或者一个万能的百搭公式就能跟任何人聊得来，可实际上，一千个人就有一千个哈姆雷特，在性格各异的人类世界中，百搭的万金油显然是行不通的。我们面对不同人就要说不同的话。
曾经遇到过这样一件事，在某个高端宴会场所的前台，来了一位男客人，穿着不怎么讲究，他来在登记参宴手续，前台工作人员不小心把身份证输入错误，表示这位客人并没有在受邀名单上，并很客气地解释给这位客人，听闻，这位客人立刻暴跳如雷，严声呵斥工作人员，工作人员在发现错误之后，客客气气地道歉，可是客人还是喋喋不休，最后把工作人员吓哭了，这才罢休，参加宴会去了，过了一会儿，有一位仪表堂堂的西装男客人来到前台，也准备登记参宴手续，但是前台工作人员还没有缓过神来，又不小心犯了一个不该犯的错误，工作人员连忙非常客气地道歉，男客人也很客气地原谅了她的错误，并给予了工作建议。
电商有千人千面的营销设置，设计广告需要根据不同的是地域文化来设计不同的营销广告。对于不同的人要有不用的营销方式，说话也是如此。
人分三六九，物分纲科目，说话方式是根据你的说话对象而异。所以在与人沟通时，需要根据对方的性别、地域、文化等各种不同的因素而定，当我们领悟到与人交往的精髓，才能在未来生活中顺风顺水，有所裨益。
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