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在表达时制造临场感,更容易让对方产生共鸣,接受你表达的内容。
制造临场感只需简单的两步
一、传递事实,描述你做了哪些事情
二、传递感受,表达事情发生时你的想法和感受
例如上个星期,我先生让我下班回家路上,帮他买点青菜带回来,但我回家的时候因为接电话忘记了。
到家之后,我跟先生说:今天回来路上接了一个客户的电话,说了很长时间,结果我边打电话边走,错过了菜店,忘记买菜了。晚上菜有点不够,我也很遗憾,很抱歉呀。
我先生说一点都没关系,晚上做别的菜代替。
这个方法比较适合于向对方表达失败或者错误的结果的情况,让对方更容易接受结果,同时也降低结果对双方关系的负面影响。
拆页片段 《重要的事情说3点》
请大家对比下面两种说话的方式。这是模拟了员工向上司进行销售报告的场景。
A:"昨天我和X面谈的时候,因为我们的估算和对方的期望值差得有点多,所以商谈失败了,对不起
B:“昨天我和X面谈,知道了我们的估算和对方的期望值相差甚远。如果能降低5%,可能还能拿下这份合同。结果商谈失败了,我也非常懊悔,对不起。"
大概B更能博得上司的好感吧。
没有任何辩解的A,也可以说是表述得简洁干练,但是他只进述了事实,很难获得其他人的共鸣.
而B则不光传递了事实,还将事情发生时自己的想法、感受也告诉了对方。
实际上这就是创造对话临场感的方法。
提到“创造临场感”,你也许会以为是使用细致的情景描写让对方产生联想。但不只是你看到的事物,将思考和感受传递给对方也是非常有效的。
带着临场感让对方接受你的意见:
表述你的行动。表述你实际上做了什么。
表述你的想法。表述你是怎样思考的。
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