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看懂运营的闭环,就是一辆车的事

看懂运营的闭环,就是一辆车的事

作者: 片文子 | 来源:发表于2019-07-01 12:02 被阅读0次

    在互联网的时代里不得不说,运营圈的岗位和专用名词实在是太多了。运营处于产品和市场的之间,它的作用在于推动企业发展,进行用户变现;套以前的话来说,运营就是企业的“驱动汽车”。那么运营圈都有哪些职能岗呢?他们之间的关系又是怎样呢?

    我们常见的岗位有:数据化运营、新媒体运营、活动运营、用户运营、内容运营、产品运营及流量运营等等。为了更清晰的了解,我们首先要知道运营本质是连接用户(市场)和产品,如果把自家产品比喻成汽车,那么车上的乘客们就是用户或市场,产品能够满足用户需求,也就形成了最基础的供应关系。这里自然引出两个大方向:产品运营和用户运营,显然,他们所对应的对象是产品和乘客。

    除了用户运营和产品运营,另外一个重点岗位就是流量运营了,那这三者几乎涵盖了运营圈里的所有的职能。

    用户运营

    首先是用户运营,所有的运营岗位都“以用户为中心”,因此这个岗位尤为重要,用户运营服务用户,满足用户需求的同时,延长用户在产品上的生命周期(拉新、激活、留存)。

    这里会涉及到应用新媒体运营、活动运营、内容运营等不同的应用方式,去延长用户的生命周期,实现用户效益最大化。

    产品运营

    而产品运营(这里注意产品运营≠产品经理)是连接用户和产品的枢纽,搭建沟通的桥梁,通过收集用户的需求和市场的反馈,对产品进行优化和调整,并负责产品营销规划。常涉及到数据分析、产品策划。

    流量运营

    关于流量运营,很多人会把用户量称为“流量”,这样看来,拥有海量用户的BAT自然就是流量大佬了,但是如果从这样的角度来理解流量运营,文子认为是不太足够体现流量的含义的。

    流量是产品的一种产出,同样也是用户的一种需求,所以它是两者结合的产物,如“搜索流量”、“社交流量”、“购物流量”都是结合产品和用户需求而产生的。因此,在这个汽车中,文子将流量比喻成汽车的行走路线,满足乘客的用户需求,且结合产品的出行特质。

    因此在流量运营围绕用户和市场为主,通过用户反馈度,盈利数据等,制定对应的流量售卖策略,市场流量开发需求等。

    数据运营

    最后要说的数据运营,每个环节虽然都有涉及到数据化分析,但是数据运营是能更系统化地收集各环节的数据,进行系统的分析,作为第三方更客观的通过数据体现用户运营、流量运营及产品运营的结果。因此在文子的定义中,这数据化运营更像是汽车的动力来源——“汽油”,是产品运行的根本,而用户需求的消耗,当然也是流量运营中的驱动。

    三者的关系

    产品运营、流量运营和用户运营构成整体的三角形,两两之间提供需求和解决方案。如产品运营开发了新的流量,则需要流量运营制定售卖策略,并找用户运营进行测试流量,最后将流量结果反馈给产品运营,并与流量运营合作输出案例,进行更好的市场开发。

    而数据化运营则以在各个环节起到推动作用,为项目的推动提供数据支持,使其更科学性地验证过其结果。


    最后,因为岗位职责不同,则有不同的岗位评估标准,因此运营们,了解自身岗位的定位后,说说他们的考核标准分别是什么吧?欢迎留言,文子会尽可能解答你的疑问!

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