一起出发-危机公关

063｜危机公关

1.互联网时代的危机公关的核心，是阻断传播。而互联网时代的传播，不是来自媒体，而是来自大众自身。所以，阻断大众心中的转播欲念，是根本。阻断这个欲念的手段，不是解释，而是获得原谅，甚至同情。

实践三原则：这锅我背，这错我改，这就去办。

2.品牌是信任容器，所有的公关都是让信任容器放心。危机公关是利用人天生对弱者产生同情，来阻止负面情绪的爆发。