上午在家搞卫生时接到B老师的电话。看到名字的那一瞬间有点意外，也纳闷。某年在A校期末监考时我们被分在同一考场，曾有一面之缘。在我的认知里她是一位敢爱敢恨敢说敢做的性情中人。
她一开口就情绪激动：“我好生气，期末总结会被校长专门点名批评我们年级没考好……”
原来是个倾诉电话。看样子今天周老师要体验一回心理咨询师了，脑子里迅速挖掘构建套路。
第一步：代入同等体验，引起共鸣，拉近距离。
“哎呀，我俩同是天涯沦落人。我今年也没考好，期末绩效分也被影响了。幸运的是没被大会批评，但自己心里……”
“我和老伴身体都不好，家里孩子也多，这么多年带病坚持当班主任，带主课，二十多年了，从没得过优秀……某些老师……”
第二步：转换思维，举例劝导，平息情绪。
“别生气啦！万一气坏身体谁帮你照顾孩子啊。其实即使在一个家庭父母也做不到完全一碗水端平，总会厚此薄彼，大家不是都没意见？一家人不说两家话嘛。一个学校其实也是一家人……”
“只是觉得这么多年白白付出，从没得到认可……”
第三步：给予肯定，传递正能量，坚定信心。
“每年的优秀名额那么少，的确很多优秀老师都没得到该得的荣誉。没事，他们不发，我们自己发，我问心无愧，教育本就是个良心活。只要我高兴，我每天发一个“优秀”给自己。你的优秀有目共睹，同事认可，家长学生感激，这就是最大的成功！”
“你和我一样的直性子，说出来心里好受多了。选择了这份职业就得热爱。争取每天拿到自己颁发的优秀……”
B老师不再气愤、激动，我感受到了她调侃的轻松。
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