D10 六顶思考帽

你有没有遇到过这种情况：会议室里，双方吵得满红耳赤；有人在讲观点，有人在摆事实，还有人在做分析。你不理解我，我也不理解你。大家都感觉是在对牛弹琴，鸡同鸭讲，开了一顿会，好像最后只记得吵了一架，没有什么收获。

为什么呢？其实原因很简单：大家的关注点分别落在了不一致的平台上，沟通时执行了对抗性的思考。

今天要分享的是一个著名的思考方法，由世界创新思维，概念思维领域的专家爱德华·德·波诺提出：六顶思考帽。

爱德华认为，每个人都有六顶不同颜色的，代表不同思维方式的帽子，他们是代表“信息”的白帽，代表“价值”的黄帽，代表“感觉”的红帽，代表“创造”的绿帽，代表“困难”的黑帽，代表”管理思维过程“的蓝帽。

代表“信息”的白帽，充分搜集数据，信息和所有需要了解的情况；

代表”价值“的黄帽，集中发现价值，好处和利益；

代表”感觉“的红帽，让团队成员释放情绪和互相了解感受；

代表”创造“的绿帽，专注于想点子，寻找解决方法；

代表”困难“的黑帽，只专注缺陷，找到问题所在；

代表”管理思维过程“的蓝帽，安排思考顺序，分配思考时间。

这六种完全不同的思维方式，在一个人的大脑中彼此对抗，在一群人的讨论中寸土不让最后浪费了大量的时间，却没有结论。试想，在会议室的六个人，如果每个人都戴着一顶不同颜色的帽子，只强调自己关注的领域，不接收对方的思考，那么大家的沟通波段完全是不对等的，沟通效率自然就不会高。

爱德华说，我们应该训练一种思考能力，所有人在同一时刻，只戴一顶思考帽，充分思考后，再换另一顶帽子。从争论式的对抗性思维，走向集思广益式的平行思维。

怎么来做？可以试试”蓝白黄黑绿红蓝“的思考方法。举个例子，团队在一起讨论”如何提高客户满意度“，首先先用蓝帽点明会议的主线，确定谈论的方向和安排思考的顺序；然后白帽大家一起收集信息，比如目前的客户满意度如何，客户对于产品的需求是什么等；接下来黄帽用来集体考虑我们为客户提供了什么价值，还有那些价值没有创造出来；之后黑帽大家一起来讨论一下，在实际工作中遇到了那些困难；绿帽时间大家开动头脑风暴，集思广益，创新的形式发现那些方式可以对提高客户满意度有好处；红帽时确定大家对这次的讨论还是否有任何的情绪问题，是否已达成共识；最后蓝帽总结会议，推动方案执行。

六顶思考帽，强调的是集体在同一平台执行同波段的思考。在同一时刻，只戴一顶帽子，从争论式的“对抗性思维”，走向集思广益式的“平行性思维”，从而克服人脑容易情绪化，不知所措，和混乱的缺陷。我认为这其实也是一种高情商的表现，不着急发表自己的随心观点，认真思索别人的思考，是“知彼解己”的一种解读。这个思考方式，其实蛮实用的。以后人多开会的时候，如果找不到帽子，可以找一张卡片。拿到卡片的人才可以说话，说话的人必须按照卡片的颜色讲相关的内容。这样的话，可能原本要开一上午的会，半个小时就可以达成目标散会了，想想可以提高多少效率，节省多少无端丢失的脑细胞啊。

#6219 - Stanley - 江湖人称史丹利# 橙子学院码字岛第三次作业