言语被生活绑架的客服
“你自己不会去查找群记录啊！”
打出这句话后我重重地往椅背一靠，疲惫地闭上眼，脑子一片混乱，有着宣泄过后的空虚与席卷而来的后悔——我又一次没有控制住自己的脾气。话语犹如一支在弦的箭，许多箭在无念之间发出，射个鲜血淋漓却铩羽而归。身为活动的负责人我却没有控制箭暂缓发出的能力，使得许多参加者心生不快，于是在无数个对话框不断弹出的过程中，我逃走了。
我不知道我要逃往何方，似乎哪里都不是归处。家么？我曾经在家里以最舒服的姿态肆意将箭发出，射得双亲千疮百孔。朋友身边么？我将这几天满身的怒气撒在她身上,惹得她在电话那头轻声啜泣。我徘徊不已，每到一处便想起后悔的过往，这偌大的天地间，竟充满断箭残骸，无一处干净之地。
灰心丧气之际，我打开淘宝客服的对话框。自从我做活动的客服工作以来，我才体会到身为一位客服人员所承受的些微重量，我心里不免敬佩与好奇这些淘宝客服是如何在买家无理取闹的情况下依然发出温儒的语言。
“小姐姐，你是怎么忍住脾气来应对那些不讲理的客人呀？”
“上帝派那些傻逼来考验我的呀！我就变相的怼回去呀！”这位客服小姐姐很是可爱，话语俏皮得让我不禁怀疑她从未因为客人的一字一句生过气。“虽然很生气，可是依然要一边骂着‘mmp’，一边发出态度很好的文字。”
“那...倘若买家给您差评呢？”待我小心翼翼问出这句话时我便得出了我一直苦苦追寻的答案。客服人员之所以吞咽所有苦涩，也要发出态度很好的文字那是因为她们要为说出的每一句话负责，这些话语关系到他们的饭碗。而我射出的每一支箭除了刺得对方疼痛难忍以外，我的良知三角块只是象征性地旋转扰得我心神不宁，一旦事情过去，我便再次漫不经心地把玩着弓柄，而那些被我刺过的地方却是无法恢复原状。
当生活绑架了话语，便是那世间如诗，朗朗上口，掩下挟持的姿势，一片繁华盛世。当话语强暴了生活，生活尽力配合，假装享受，一声一声在叫着这个世界。
“每当我顶不住的时候，就休假调整一下心态。”客服小姐姐这样说道。
听到这里我心里一阵心疼，仿佛让她顶不住休假的那个人是我一般。我想象着满是消息的电脑屏幕蓝光闪烁，照亮她疲惫的脸庞与双眼。而打开的每一个对话框都是买家臭气冲天的大脸，吐出的字句不堪入目。她每面带微笑地回复一句，收到的又是闪着寒光的言语刀片，刀片轻轻一划，那气管便被拦腰切断。她便断续续地说话，肚内气丝丝从气管流失。等到遍体鳞伤，她才说道：“我可能要休息一段时间，对不起大家了。”就连说话也是轻轻的，对于自己的落荒而逃充满歉意。
这让我想起了前几天看的一个关于网络暴力的视频。纹身师，coser，夜间护理员三名志愿者站在舞台上，任戴着面具的一百人将评论发送到他们身后的大屏幕上。纹身哥看着自己引以为傲的纹身心里想着恐怕是“大家会觉得很酷的吧”；可爱的coser想着的也会是“大家觉得我cos得如何呢，还原度高不高呢？”；夜间护理员想的也会是“刚刚卖了个关子，不知道大家会觉得我是什么职业的。”三人就这样勇敢地站在台上，在百人赤裸裸地注视下依然骄傲地面带微笑。
可是当他们转身的一刹那，世界仿佛碎掉般安静——“哇，凶神恶煞的。”“社会哥吧。”“哈哈哈cos界炮神吧”“肯定和摄影师睡过”“夜间工作。。。夜场女王吧！”“我看是鸡。”那些评论就这样排山倒海地朝他们压过来，三个人的眼睛短暂地停留在屏幕上后就转了过来。
“我没有...没有想到我在大家眼中是这个样子。”纹身师尴尬地笑了笑，手臂上的纹身此刻更像是一个瘦弱孩子装做强大的武器。人们所不知道的是，这个看似酷酷的大哥哥其实是名小动物保护者，他经常在自己的小房子里一边研究菜谱一边喂着猫咪。
网络评论化为真实的字句砸在人身上时也是有着沉甸甸的重量，三人的灵魂在被砸的龇牙咧嘴的情况下，他们的身体站在台上像个不知所措的孩子。那个可爱的coser小姐姐直接哭出来，她颤抖地说道：“我想离开一会可以吗？”她嘴巴控制不住地颤抖，对自己的失控轻声说着不好意思。
是的，仅凭外表，那百人就可以这样说出这些足以将人杀死一百次的语言。而网络上这些语言的肆意流淌又是因为什么呢？
网络与现实的区别在于网络是一个隐匿了人真实身份的社区，在这个社区人自由地发表自己的观点。因为没有面对面，他们不知道屏幕那头被他们评论的那个人看到这些腥红的字眼时内心是如何痛苦，所以更加无所顾忌。现实交流语言的控制是因为人脸皮的薄弱与人际关系的脆弱，而人一旦带上面具，那掩藏在表面后的丑恶嘴脸此刻便浮现出来，隐匿了身份的语言便开始在网络上张牙舞爪。
在这个说话不用负责的年代，人们不断扩充自己尖酸刻薄的词汇量，自以为宣泄出来的话语是向世界证明自己存在过的一种方式。当大v工作室发布一张声明及律师函，网络的大部分人便噤了声。
因为网络的出现，我们离现实生活越来越远，甚至会将网络说话的方式带到现实生活来，互怼似乎也成为了一种时尚。而我们每次冲动过后的后悔也被下次的头脑发热冲得烟消云散。
倘若我们每打开一个对话框就想像着对方在和你面对面的交流，那么多数伤人的话都会因为看到对方真诚的双眼而湮灭于胸腹。
当那生活不再需要挟持话语，世间也如流水叮咚，悦耳动听，那便是真正盛世的来临。
言语被生活绑架的客服
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