据统计，优秀的专才转型为一线经理，在前18个月内只有40%能够成功转型，而另外60%则成为非常糟糕的一线经理。若转型不成功，那么其中的人力成本和财务成本非常之高，还使优秀的个人贡献者信心受挫，还可能造成劣币驱逐良币，使整个团队崩溃导致业绩下滑等。
由此看来，一个人从专才转型为管理者，及时储备相关的管理知识，对自己、对团队和企业都大有裨益。正因为如此，传化集团传化化工湖蓝计划骨干班本期的“管理角色与认知”非常重要，在合作伙伴仁脉顾问团队的辅导下，为期两天的学习我最深刻的感受就是给自己管理技能的学习进行了铺垫和洗礼，激发我处于渴望学习的状态，对个人意义非凡，从中收获了很多体验。
一 保持空杯心态，点燃学习的火焰
周家海总裁在开训前勉励我们要学以致用，虽然通过本次掌握所有的管理知识并不现实，但是希望此次培训能点燃大家学习的火焰，要有持续学习的空杯心态，骨干班培训只是学习的开始。
管理往上要吃透领导意图，往下要把握员工需求，我们是企业的基础，务必要夯实。有客户在长江滩涂上打地基，也能建造百亿级投资的工业园，前提是要基础扎实，我们则是传化的基础。
在周总与我们连线时，他正在去拜访重要客户的车上，通过手机与会场进行远程连线，展示了科技在发展，时代在进步，未来一定还会有更多的体验进入我们的生活，我们唯有保持空杯心态，擎着学习的火焰奔向未来，才不会落伍。
二 新任管理者五大困惑
当你从基层员工新任成为一名管理者，很可能面临5个方面的困惑：定位、规划、平衡、团队、沟通。
定位：角色定位不再仅仅是一名优秀的专才，而是需要系统思考的管理者，在角色切换中很容易返回到以往的身份，这是因为：
工作出色的人通常不愿意改变他们的工作方式，他们喜欢从事原有的业务工作。——拉姆∙查兰
规划：工作目标和工作计划以前可能等待分配到自己的头上，而现在需要制定团队的工作目标和计划，却需要自己承担责任牵头、需要系统思考能力、需要审时度势的全局观，而这些规划能力可能以前比较缺乏。
平衡：过去只需要完成自己的业绩目标，而现在需要带领团队一起完成团队目标。其中的平衡窍门需要自己在实践中体会，团队成绩不达标，就是自己工作不达标，而自己精力却仍然放在自己的个人业绩上，忽视了团队业绩。号
团队：刚刚带团队，成员们还未形成团队意识，互不信任，缺乏清晰的工作目标和工作职责，也缺乏有效的沟通，团队成员们期待从管理者这里寻找自己的定位和角色，刚刚走马上任的你如何面对这些问题呢？如果又处于一个衰退阶段的团队，同学们都自我满足逐步丧失斗志和激情，那又该如何面对呢？
沟通：在冲突处理和协调资源这些方面的能力，是以前可能从来都没遇到过的，与团队和跨部门建立好联系、消除各方疑虑，考验着新任的管理者。
三 管理者的能力
辅导我们的吴老师要求我们掌握两种能力：一是专注力，二是系统思考能力，这是作为管理者必备的能力。
周总讲：“先管自己、再管团队、再管业务，我们培养的是带队伍的能力。”
吴老师说，经理人将经历三次转型，第1次从管理个人到管理他人，第2次从管理他人到管理经理人，第3次从管理经理人到管理业务。其中，最难的是第1次转型。
周总和吴老师所言类似，相同的是每一次递进升级，都是在为未来的管理工作做准备。基于专注力和系统思考能力，才能够培养好管理者综合能力，最终使得经理人转型升级，提升其带队伍的能力。
四 管理者的工具
管理工作是管控和梳理，负责计划与规划、组织与跟踪、评估与总结。领导工作是引领和辅导，负责营造氛围、凝聚团队、发展下属。在管理和领导过程当中，值得分享学习的一些有用工具。
1. SMART原则
SMART的原则是完成任务的一个很好的规划工具，它能够使目标更清晰，团队成员执行目标更加精准和高效，这也是最广为人知的模型。
SMART原则，A的新意增加了“有挑战的”
2. 问题的类型
这里将问题的基本类型分为了三种：开放式、封闭式、度量式。每种类型的问题不存在好坏，只有应用场景是否合适，作为管理者特别需要把握场景。
（1）开放式问题：“元芳，你怎么看？”元芳会努力思考问题，给出可能的解决方案，这是教练式提问的第一步。
（2）封闭式问题：“元芳，你有没有认真听讲？”元芳回答“有”或者“没有”，天就被聊死了。
封闭式问题与开放式问题
（3）度量式问题：“元芳，照片中的女孩颜值1~10分，你打几分？”与定性分析不一样，定量分析的问题更容易靠近真实。
（4）封闭式和度量式问题结合转化为开放问题
封闭式度量式转化为开放式
3.GROW模型
哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西•高威尔Timothy Gallwey在他的《The Inner Game of Tennis》书中讲到了一个世界著名的故事：一个不会打网球的滑雪教练，帮助网球选手提高了网球技能。
GROW模型是用于指导我们进行提问，在与员工谈话的时候，帮助理清现状，对方不会感到晕，可以减少某些事情的干扰，使对方从内心找到对应的办法。滑雪教练使用的便是GROW模型。
GROW模型
写到这里突然想起来，吴老师在课前让我们各组写下了GROW模型中的“G”，只是我们全程没发现，不过由于后面时间有限，学习的内容比较多，并没有纠缠在设定目标之上。GROW模型是一种教练技术，它能激发我们每个人深入思考、自主行动来试错，并摸索答案。
“今天想学习的技能”就是GROW模型的“G”
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。通过本次学习，感受到管理既然是一门艺术也是一门科学，我将保持空杯心态，学以致用，不断提升自己修养和工作能力。
佛山·均安
2019年4月11日01:41:41
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