国庆期间，四港君到郑州西南方的深山中游历走访，一路林密沟深，果香秋浓，不时见村舍房屋点缀其间，鸡鸭羊群曼歌徜徉，偶尔和做工的牧人农者闲谈几句，自有一番惬意在心头蒸腾。恍惚间，觉得终日无头绪的生命终于找到了安放之地，人生当以此为极致。然而，就在四港君感叹此间山清水秀民风淳朴之时，却遭遇到了一件让人糟心的事情。
在新密境内白寨镇的一个叫王家岗的自然村，四港君在一处房舍前逗留之际，房屋的女主人无意间向四港君披露了一件着实让人愤慨的事情。据这位女主人说，她家在几个月前，也就是今年的7月份，和村上许多农户一起安装了一台“惠普康”牌子的“豪华饮水机”，也就是净水机。主要是为了让常年有病的老伴方便饮水。但安装还不到一个月，饮水机便瘫痪了！无法上水，根本不能使用。到现在为止，近三个月时间过去了，多次和售后沟通无果，几千元买的一台机器就像一堆废铁一样堆在那里等待报废。
几千元对于一个靠种地维持生计的农民来说并不是一个小数字，或许是老人家经年的积蓄。从老人居住的房屋和屋内陈设来看，老人家的生活并不富裕，完全可以想象到几千元钱对老人家意味着什么。不管因为何种原因导致饮水机无法使用，四港君觉得，一家有责任有担当靠良心做品牌的企业都不应该置之不理。更何况，你的客户是一个经济并不宽裕的农民！对善良的漠视，有时毁掉的不单是一个品牌，也可能是犯罪。
为了搞清到底怎么回事？在女主人的引荐下，四港君见到了这家的的当家人，一个老共产党员王景龙老人。据王景龙介绍，当时也是在其它村民的带动下，才买了这台惠普康饮水机，但用了不到一个月，就出现了故障，一直到现在也没有解决，就像一堆废铁一样。7月份的时候，曾有一个自称是售后的男子来过一次，说是饮水机的滤芯坏了，需要更换，但要支付250元的费用，再加上其它附件，总共需要支付400元的费用。“我一听就不乐意了！不是说保修一年吗？这还不到一个月，我就要再掏400元，那以后呢？这不成了无底洞了吗？人家其它牌子的饮水机，滤芯都是免费送的，它还收钱，而且这么贵！”因为双方无法达成妥协，这事就一直搁置到现在。
为了促成问题的尽快解决，使王景龙老人尽快方便饮水。四港君按照保修单上预留的售后电话拨了过去，据接电话的一个女工作人员说，他们是提供一年的免费保修服务，但滤芯属于易耗件，不在保修范围。可能销售人员在销售机器时没有给客户说清楚。之前我们已经去过一次，但因维修费用没有和客户谈妥，维修人员就走了。
因为几百元的维修费用没有谈妥，就可以置客户的利益于不顾。况且销售方有错在先，并没有履行售前告知的义务。而且当面对这样一个常年有病，深山简居出行不方便的老人，又有什么困难不能克服不能退一步呢？四港君希望售后能本着人道主义的心态，本着维护品牌美誉度的初衷，切实体谅王景龙老人的实际困难，尽快到现场解决问题。最后，在四港君的争取下，惠普唐售后答应10月3号再派员到王景龙老人家解决问题，但直到10月7后，王景龙老人来电说，仍没有见到惠普唐的售后服务人员。
难道对于惠普康来说，一次销售行为就是一次打劫，之后就“劳燕分飞”了？四港君希望惠普康能够给自己的品牌注入一些责任一些爱心！哪怕只有一点点，四港君相信王景龙老人的惠普康牌饮水机也早就复活了，而不至于一拖就是数月！
不知道客户在惠普康那里算什么？难道对于惠普康来说，一次销售行为就是一次打劫，之后就“劳燕分飞”了？四港君希望惠普康能够给自己的品牌注入一些责任一些爱心！哪怕只有一点点，四港君相信王景龙老人的惠普康牌饮水机也早就复活了，而不至于一拖就是数月！
直到今日，四港君依然记得王景龙老人的老伴在荒坡上捡柴禾，烧火煮水的身影。
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