销售那些事

你为什么不开心

今天有一个顾客在买单的时候，鞋子价格调价了，比之前多了70块钱，那个顾客当时很生气，这个单我整整接了2个多小时了，是她老妈买鞋子，后来叫她女儿来给她看看，本来她想买两双的，就是因为这个疏忽大意最后她只买了一双，还很生气，总之就很想骂我，甚至骂我，我一句话也没有说。

当时这双鞋子我不知道调价了(鞋底的价格是三八节做的活动价，现恢复原价了，是我疏忽了)

其实这个顾客在一开始就对我推储值很反感，加上这这一出事情就更加生气了。

之后我一直都不开心，我也不知道是为什么，我知道这事情错在我，我只能说以后更加小心，更加仔细一些。

反思：

1、提高自己的共情能力

对于特别反感储值的顾客就不要勉强推了，只知道硬推，最后让人家顾客变得很不开心了。

2、我知道这事错在我，但是我没有必要一直不开心，下次改正过来就可以了，有时候，对自己的要求低一些挺好的，人非圣贤孰能无过！

3、放松放松，别对自己期望太高。人都有犯错的时候。