学习笔记（5）

梁宁产品思维课程5，从为什么产品要顺应用户潜意识？为什么用户会口是心非？用户研究到底怎么做？3个问题出发进行研究。因为人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。但是这些“正确的话”并不代表用户的真实选择。所以不要被言辞迷惑，而要想办法看到用户的真实选择。️一个好销售擅长的就是打破防御，因为任何一个人对销售人员一定是防御的。销售人员要充分调度自己可以呈现的所有资源，从用户意识层面，又从用户潜意识层面，再抓住用户心理上细小的满足或不安，打破用户的防御，说服用户，促成用户的选择。一个好的产品经理，则是根本不让用户启动防御。一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。因为，意识即防御。所有的思考，其实都会让你产生顾虑。你让用户思考，就是让用户戒备。一个不会说话的产品，根本没有消解戒备的机会。静态的产品，是没有机会说服用户的。所有让用户思考的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。一个产品要做到的就是迎合用户的潜意识下的选择。如果你不能持续高压灌输、高频重复的方法，改变对方的潜意识，那么就要放下自己的主观愿望和判断，放下教育用户、说服用户的念头。作为一个产品经理，要做的事就是不让用户启动防御。如果要做一个拥有大用户量的产品经理，你会看到的是“人欲即天理”，要顺应尊重人欲。