事件一
今天出差,因为我是航空公司的VIP客户,位置安排比较靠前。登机后邻座的女士向我投来求助的目光,原来她儿子座位在最后排,她们想坐一起,希望我与她儿子交换。
实话讲,我并不是太乐意,但想到人家带个孩子也不容易,在前排方便一些,也没那么颠簸。于是勉强同意,不过还是对她说,“如果可以的话你也可以交换到后面和你儿子一起。”那位女士并没有做任何解释,没有直接回应我,反而抱怨起航空公司为何没有把他们安排到一起。
此图仅为缓解视觉疲劳旁边的空姐大概也看出了我不太乐意,于是对女士说,“不好意思,女士,我们的商务客户都统一安排在前排,方便为他们提供服务,我带您去后面去帮您协调一下吧。”结果那位女士还是不肯放弃,指了一下我说道,“人家都同意交换了呀!”执意想我换到后面去。
这下子我有点不高兴了,明明是你来请求我,却搞得我理所当然就该同意似的。我也不确定那位女士的小孩到底多大,但我想也不至于没法在最后排乘坐。空姐看我也没有要后面去的意思,又“请”那位女士到后面去,她也只好悻悻而去,过了一会儿一位男士交换过来了。
我不知道自己这样的做法是不是不够“善良”,但是换个角度,如果我是那位女士应该不会提出这样的请求,除非孩子在后排出现不适。即使提出请求,如果对方为难的话,我也不会再坚持。作为求助方,真实的表达自己的困难就可以了,如果因为一心想达成目的把请求变成了强求,只会适得其反。
一个人的真心是可以被对方感受到的,如果真的有困难,我想大多数人还是会愿意伸出援助之手。但如果只是为了自己更舒服而去牺牲别人的利益,反而把自己的自私暴露了。最好的态度也许应该是真实表达自己的诉求,把主动权交给施予的一方,而不是进行情感绑架。
事件二
七夕节,在淘宝为老婆订了一束花,因为没有办法自提,直接快递送家里了。女儿去取的花,也没在意。我下班回来才发现花不是很新鲜,应该说是很不新鲜。
无题老婆说以前的花也是有些不新鲜的,我觉得很惭愧,自己太马虎,没有在意到这些。于是我马上给店家发消息,质问他们,我是老客户为什么还这么不重视。
店家回复他们是头一天晚上才打包的,而且是用的新鲜的花材,可能是天气太热的原因。他们这么一说我更不乐意了,天气再热也不至于到这种程度,而且店家也应该做好防护措施吧。更重要的是我不喜欢他们这种推卸责任的说辞。
后来还是老婆说大过节的,人家也不容易,就不要追究了,也免得坏了自己的兴致。这样我才没有继续和他们理论。
没过多久,接到了快递员的电话,向我们解释是他的工作失误 ,导致送达的花不新鲜了,因为当天接货的量很大,也没注意从店家拿到的花是否新鲜。所以这个损失需要他来承担,问我们是否可以谅解,如果我们实在不满意,只好由他来赔偿了。
到底是店家的问题还是快递员的过失不得而知了,但是我们达成了谅解,毕竟快递员日晒雨淋很不容易,如果要他来承担损失,这一天也许就白忙活了。重要的是他并没有推卸责任,反观店家显得不是很厚道,但如果继续向店家施压的话,肯定会转嫁给快递员。后来我和老婆一致同意不追究此事了。我内心却给那个店家打了一个差评,给了快递员一个好评。那个快递员说他还在做同城快递,如有需要可以找他,我们记下了他的电话,有单子优先介绍给他。
没有人会喜欢遇事推卸责任的人,有责任担当也许短期可能会蒙受一些损失,但因此建立起来的信任金牌,一定会在未来获益匪浅。
这两件事给了我同一个感悟:只有先给予,才能更好的获取。真诚是一种给予,担当也是一种给予。当我们把别人的不堪遮盖起来,把别人的困难扛在肩上,我们也就输出了价值,社会是一个价值交换的体系,某一天价值自然会以某种形式回馈到我们身上。
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