2024-12-07

掌握人的心，就掌握对话的主动权。客服做久了，挨的骂也多了，有人说客服是没前途的职业，学没到什么东西。确实客服这行学习不能量化，但是随着从业年限的加长，自己的能力与不可见的积累慢慢多起来，看淡情绪，把握关键，是客服给我上的重要一课。