医院里，7号病床的阿姐即将转到别的科室，在转科室前，主治医生让她输液，是对治疗骨质疏松有帮助的药物。输液前先吊一瓶盐水，再到药水，再吊一瓶盐水。
本来应该是值班的护士来输的，刚好到中午时间，当时还没收到转科室的通知，护士说下午再过来输，于是就放下了。
午饭时间值班护士去吃午饭，刚好要转去的耳鼻喉科室电话催要尽快转过去，于是，7号病床的阿姐就叫其他护士过来输。
来的刚好是一个实习的护士，她没看用药说明，就先把药水先输，没有先输盐水。输了近一半，阿姐才发现，于是立即叫停。并强调主治医生的嘱托，同时，厉声责备护士没有按照输液的要求进行输液，这是对生命的不负责，不严谨，也是对生命的不敬畏。
阿姐很生气的数落着，也想得到一个合理的回应。
实习护士开始并没有直接承认自己错了，也没有道歉，而是解释自己有用盐水冲洗输液管。确实，在输药水前，她是冲洗了管子，但是并不是输完一瓶盐水。
听到这样的回应，阿姐更生气，说护士在说谎，在辩解…越说越激动。
两人僵持很久，还是没有听到护士承认自己在这件事情上的错误，也没有给出补救的措施，甚至是没听到一句真诚的道歉。
阿姐的反应也是比较大，看到护士的这种沟通方式，更加火上浇油，于是电话投诉到主治医生，护士长以及医院，希望得到一个合理的解决方案。
经过一轮投诉，实习护士也意识到事情的严重性，不断说不好意思，是她错了。
这种时候，说“不好意思”，作为旁观者，明显感到比说“对不起”份量轻了些。
从最开始，如果实习护士能够及时意识到自己的失误，先真诚的道歉。再咨询主治医生，这样用药的顺序对身体有没有伤害，如果没有，可以安慰病人让其放松，如果对身体有影响，可以有什么样的补救措施。如果能够听到这些解释，阿姐也不至于那么生气。
作为一名医务人员，但是在医疗方面，还是希望能够像阿姐说的时刻要谨慎，对病人负责，对生命负责，敬畏生命。
但作为一名新人，也是普通的人，每个人都有做错事的时候，当遇到类似的事件，你将会如何应对呢？
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