打磨精彩人生，躺赢复杂世界！我是有用有趣有温度的嘉爷
经过前面两节课的底层学习，你现在有了强烈的意愿和底层的认知，我们就要出发寻找自己的知识资产的答案了。而出发之前，我们却要变身为问题儿童，问出十万个为什么。因为提问，是最好的调查研究的方式。
没有调研就没有发言权。在第二课里，我们说过，一个好的网课，应该是产品化的。那么，它就必须像打造产品一样，经过深入科学的调查研究，用严谨的研究结论来指引网课的创建，而不是凭个人喜好拍脑袋来指导网课的打造。
但人性是很容易直接跳过研究这个动作，直奔课程本身而去的。为什么呢？一方面是因为大部分人都没有学过专业的市场调研，不知道如何做研究，甚至不知道要问什么问题，研究哪些方面。另外一方面，人类的大脑很懒，喜欢在最小作用力下运作。对于大脑来说，直接开始把自己熟悉的技能倾泻而出，是最简单的事。而花大量时间精力去阅读资料、访问用户还有审视自己，其实是很消耗脑细胞的。大脑天然抗拒这样“累”的事情。后面这个原因，更要命。因为这个是隐性的影响因素，很多人没有察觉。以至于有些人也按照指引去做调研了，却由于大脑的偷懒倾向，草草就下了结论。这样的话，调查研究就只是起到了安慰剂效应，让你觉得自己做了调研。这其实特别危险，因为这会让你对自己原来拍脑袋出来的错误决策更加笃定的相信，因为你现在会说，我做过调研的，消费者也觉得我的网课好啊。其实，很可能是你“引导”他们说出这样的结论的。
那么，如何才能科学地洞察市场的需求，打造出真正具有用户价值的产品呢？
你需要一个科学的研究模型，帮助你从自我、市场、用户三个维度来进行提问式研究，找到网课的方向。
这个模型来自于“3D定位研究模型”，我和我的团队已经用这个模型为几百个品牌多家世界500强做出过成功的定位方案。虽然这是一个定位的思维模型，但其实用来做用户价值洞察，是非常好用的，所以我将多年市场研究的经验融入其中，调整了一些变量，创造了“3D网课研究模型”。这种自创思维模型的方法，对于打造网课很重要，后面专门有一节课就是教大家这个方法的。
好，回到我们的“3D网课研究模型”，这分为三个部分，分别是：自我检视、市场研究、用户洞察。
在拆分部分细说之前，我要强调一下顺序的重要性。在研究阶段，从自我检视到市场研究再到用户洞察，是最优的顺序。为什么要强调着一点呢？
因为有不少现实的操作，甚至最新的理论，都是反着来的。他们会说用户思维，那当然是从用户需求出发啊。例如，现在女性崛起，所以女性的价值观会成为主流，那会催生颜值经济。而在市场当中，由于审美鸿沟的存在，所以注重颜值的品牌不多。那我们接下来就应该主攻产品外观设计。然后我们一回头，看到企业的创始人，一位憨厚实干的农民企业家。做颜值经济？不大靠谱吧！事实上，中国很多创业企业的模式就是，市场流行什么我就干什么。而硅谷的很多创业者的逻辑是，我喜欢干什么就干什么。跟风者很容易因为自己能力的不匹配而在风停后摔下来，而从热爱中发展的事业却通常能长期坚持。
所以说，用户思维，并不见得是以用户为思考的开始，而是要以用户为研究的终点。
好，更新了认知之后，我们可以开始进入干货实操了。
先看第一部分：自我检视。
对于打造网课来说，其实这个部分相当重要。简单来说，就是你有什么值得打造的资产，得盘点清楚。这可以从三个维度来展开：人、能、事。
首先，作为一个人，你有什么特别之处吗？
如果你特别美，恭喜你，你可以说说你是怎么可以这么美的。又或者说一下，一个美女需要怎么好好保护自己？
如果你特别丑……好吧，这好像不能说恭喜你。但你却可以由此去挖掘天赋不足的人如何逆风翻盘的经验。又或者还没翻盘，那就说说如何处理外在的压力，毕竟你都丑这么多年了，也丑出经验来了。你要知道，这世界上老天爷不赏饭吃的人，还是占绝大多数的。你的课程说不定比上面那位美女更受欢迎。
如果你说你个人本身很普通那怎么办？没关系，那就看看和你这个人相关的因素有没有值得说的，例如你的爸爸妈妈，你的爷爷奶奶，甚至祖宗十八代，都是你的素材资源。又或者你的家乡有什么值得一说的？你在的城市又什么特别之处的？
所以关于人的检视，就是你把个人简历中“个人信息”那个部分的内容都拷问一遍。对，是拷问一遍，包括性别。你觉得性别有什么好挖的？当然有，如果你性别男，还是钢铁直男，那你完全可以做一个“钢铁直男生存指南”的课，估计很畅销。而如果你的性别是不男不女，那就更好，要知道，在这个多元化的社会，你的这种雌雄同体的特性，正是未来世界需要的。我要求我们公司HR招聘的时候，是同性恋优先的。所以如果有这样一个关于如何培养雌雄同体思维的网课，我认为每个人都值得学一下。
第二个可以提问的是，你有什么特别的能力呢？
这是大部分网课的内容来源。毕竟，有一技之长者都很受欢迎。但很多人会说，我的能力不强，没什么好说的啊。并非如此。能力从来都是相对的，可以在一个领域做到世界5%的人，永远是少数。这里有几个拷问的技巧。
除了工作能力，还可以审视生活能力。像日本有一个整理专家叫近藤麻理惠，她的超能力是什么？做家务。对，就是因为从小做家务做出了心得，整理出了一套“心动整理魔法”，还入选了美国时代杂志影响世界的100人。我们熟悉的李子柒，也是因为将生存能力转化为视频网课，一举收获全球3000万粉丝的。
除了你的本职能力，还可以归纳行业能力。例如你是做理财师的，可能你的理财能力不见得非常出色，但你身在行业当中，有大量实践经验。只要结合一些行业相关研究，把大神们的理论与你的实践融会贯通。你也可以向外部人士来介绍你们行业的能力。做教练的人，不一定非得是世界冠军嘛。重点是他懂得怎么把经验传递。这不就是你现在学习这个课程的目的吗？所以，行业的能力，也是你的能力资源。
把两种能力叠加。呆伯特漫画的作者亚当斯就说过，你可以选择两项技能，把每一项技能都练到世界前25%的水平，那你就可以取得了不起的成就了。像他自己，他不是世界上画画最好的，也不是讲笑话技能最好的。但当他把画画和讲笑话结合一起的时候，就创造出自己的知识资产《呆伯特漫画》，让他从一个办公室白领，跃升为风行65个国家的畅销漫画作家。
第三个问题是，你有什么事可以拿出来分享的呢？
这可以从过去、现在、未来三个维度来检视。
你的过去是你的丰富素材。这可以挖掘一些经典的话题。例如，你的原生家庭对你有什么影响？塔拉·韦斯特弗就是把自己过去的经验总结成了自己的知识资产《你当像鸟飞往你的山》，现身说法来教人如何摆脱原生家庭的负面影响。作为一部新人作品，上市第一周就登上《纽约时报》畅销榜，累计几十周高居TOP1。
你的现在可以让你紧随社会热点。就以最近的新冠疫情为例，如果你是个花店老板，你可以结合自己现在的应对措施，把战略调整的思考直接做成课，相信很多人乐意订阅。所以，审视现在的关键就是如何与时俱进。
那么，未来是怎么回事？未来还没发生啊。这就是关乎于你的愿景以及未来发展规划。这个事情我就经常做，每年我都会做一个关于未来趋势的大课，赋能那些期待把握趋势的企业。这也是和我自己和公司的使命愿景紧密相关的。所以，展望未来的关键，是融合你的梦想进行深度思考。
好，这就是第一部分的自我检视。这部分很重要，毕竟，做网课，你得有料。这些料，就来自于你自己的这些深度的检视。
接着我们看第二部分：市场研究
这同样可以从宏观、中观、微观三个方面来检视。
首先，所谓的宏观，并不是去研究宏观经济。而是说拉大视角来看你的网课内容。这是在第2课里提到的，网课要有“道”的部分。那么如何拉大视角呢？要从底层逻辑去拉大视角。在前面第一部分的检视中，你开始对自己可以分享的内容有了一些方向性的认知。那你就可以问自己一个底层问题了：“和这个内容有关的底层学科，会有哪些呢？”
所谓底层学科，包括有物理学、生物学、哲学、脑科学、复杂科学这些基础学科。稍微上来一点的底层学科包括经济学、社会学、历史学、心理学等。这些学科并不多，寻找到和你的内容相关的部分，记录下来。不用着急，后面的课程会教你如何快速吸取其中的精华的。
中观看什么呢？看行业和话题范畴。例如，你觉得自己做瑜伽很有心得。那么你除了给瑜伽找到生物学和心理学的底层逻辑之外，你还要研究健身行业的发展趋势，或者大健康话题又或者正念流行话题的相关内容。这些会让你的网课更扎实，也更符合发展趋势。
而微观就是要看竞品。问自己一个问题，相关领域的头部、腰部、草莽，都有哪些代表？
所谓的头部企业或个人，就是你所选取的方向里目前全行业最具影响力的，例如你要做直播课，你就不可能不研究李佳琦。研究头部，不一定是要学习他们，但身不能至，心向往之。先看看这个领域做得最好的长什么样，这样有助于给自己定下一个高标准。
而腰部，就是指那些已经度过生存期，在市场中占据了一个特定生态位的企业和个人。你研究他们，要的是和他们错位竞争。你也要找到自己特定的生态位。
那么草莽是什么呢？就是那些像杂草一样四处冒出来的创业企业和创业个体，他们都还在生存期努力突围。你要研究他们为何生，为何死。致死的火坑，得避开。催生的创意，可以吸纳借鉴。
好，当你检视完自己，研究完市场，最后，你终于来到了用户研究这个部分了。消费者是否买单，才是你的网课能否成功的关键。我和很多企业主做咨询都会先抛出一个金句：你觉得自己是什么不重要，消费者觉得你是什么才重要。之所以我很强调这一点，是因为人性使然，太多人因为自己的ego，当局者迷看不清状况，又或者骄傲自大，自以为是。你并不需要把消费者当作上帝，但你应该把他们当作你最珍重的心上人来看待。
那么，如何做好第三部分：用户洞察呢？
你要问三个问题：他们是谁？他们想什么？他们做什么?
第一个问题：他们是谁？目的是要帮助你界定用户群，也就用户定位。这个内容在下一节课，会有专业的模型来帮助大家界定。那么在现在这个“准备阶段”，我们不要把用户锁定，可以宽泛一点，模糊一点。在第二部分研究市场的时候，其实你多多少少对于这个领域的用户已经有了认知了。把这种用户作为你的主要研究用户。但另一方面，你得再问一个问题：还有谁？对的，你可以尝试脑洞打开一点，针对常规用户以外的用户来提问。例如，目前瑜伽市场大部分是年轻女性，那么，老年女性有需要吗？男性呢？儿童呢？在准备阶段，你不是要锁定一种可能，而是要思考多种可能。
第二个问题：他们想什么？这其实是要深挖用户的需求与动机。你挖得越深，这些动机就越有触动力。你可以用5WHY法来提问，也就是对着一个问题连问5个为什么。例如，有人买一个电钻。他为什么需要电钻呢？因为他要在墙上钻个洞。他为什么需要钻个洞呢？因为他要放个钉子挂全家福。他为什么要挂全家福呢？因为这样可以时刻唤醒家的温馨。为什么他要唤醒家的温馨呢？因为这样他就能感到幸福。为什么他这样能感到幸福呢？因为人在和谐的时刻大脑会分泌多巴胺，让你幸福啊……好吧，卖个电钻而已，确实没必要扯到多巴胺上面，但我想说的是，当你不断地深挖时，你才能找到更加有意思的需求和动机。
第三个问题:他们做什么？这是指研究用户的行为习惯。这里就提醒一个关键点：要带着场景来研究。
那么这三个问题的答案，可以怎么去获得呢？你可以通过看报告、泡社区、做调研来获得。
看报告，就是到网上去寻找相关用户的消费调研报告，这个很简单，百度、微信上都很多。
泡社区，就是去这些用户聚集的社区里潜伏，看看他们都在聊什么，怎么聊的。泡多了，也就有感觉了。
我重点说说做调研。因为这里坑最多。
调研主要分两种，定量调研和定性调研，两种调研目的不同，定量是通过调研问卷来找事实，定性是通过用户访谈来找灵感。这其中定量调研最容易踩坑。这有三个坑最容易踩，错配，量小，误导。
错配是指调研人群和用户不一致。你要调研淘宝重度用户，看看他们对于线下零售的看法，那么基本上，你会绝望的。他们会告诉你，他们早就放弃线下购物了。
量小，是指样本量太少。经常有人提出一个反对意见说，这个产品没有市场，大家都不喜欢。如果你问他，大家是多少人？他说，我问了3个人，都不喜欢。很多时候，我们就是把3个人当成了大家。那比较科学的数量是多少呢？概率学说的大样本是指30人以上，在调研中，一般你有100份问卷，那个调研结论就比较有代表性了。
误导则是因为不专业的问卷设计导致的。例如你问，如果有时间，你会到国外旅游吗？基本上，答案都是肯定的。又或者问，你是否经常旅行？那结论就会很不靠谱了。因为不同人对于“经常”的理解不同。对于宅男来说，一年2次旅行，也许也是经常。
知道坑在哪里，也就知道如何避开了。选准用户类型，放大样本数量，客观设计题目，你的调研结果就差不到哪里去了。
定性调研的坑比较少，主要就是你容易分不清用户的回答到底是“事实”还是“观点”。例如你如果问他最爱做的事是什么？他可能回答你：看书。但很可能事实是，他每天加班，根本没时间看书。但没时间看书这个“事实”不妨碍他用爱看书这个“观点”来标榜自己。
那怎么避坑呢？用三个正确问题来引导用户。
第一个问题，你正在解决什么问题？为什么？这是用来界定用户的底层需求的。
第二个问题，目前你如何解决这个问题？这可以用来发现用户遇到的麻烦。
第三个问题，有什么方法能帮你做得更好？这可以用来寻找用户解决问题的灵感和缺口。
这三个问题已经很清楚了，就不用在展开了。
好，回顾一下本节课的内容。
本节课是准备模块的最后一节课，我们需要通过提问来为自己的网课准备大量素材。你在这次课程收获了一个“3D网课研究模型”，通过自我检视、市场研究、用户洞察三个部分全方位进行网课准备。自我检视可以从人、能、事三方面来发现自己的优势；市场研究通过对宏观逻辑、中观趋势、微观差异来提升网课的专业性；用户洞察则通过发散人群、深挖需求、发现行为三大问题，找到创造用户价值的可能性。
心态到位！认知到位！素材到位！接下来，网课打造就要开始了！准备出发吧！
恭喜你，又比别人多了一点竞争力！
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