安徒生童话故事《豌豆公主》里有个故事，说的是判断真正的公主有三个标准：第一，她对所有人都有礼貌；第二，她同时关爱穷人和富人；第三，她的皮肤必须非常敏感。怎么才叫非常敏感呢？你在二十层床垫下面放一粒豌豆，真正的公主睡在床上，能感觉到豌豆的存在。
那为什么非得要求公主有这么敏感的皮肤呢？因为前两个标准，只要是“好人”就能做到；而只有这第三个标准，却非得是从小富养、对生活享受有敏锐感觉的女孩，才有可能做到。所以呢“敏感度”可以区分人的高低贵贱。
当然这里说的敏感度，不止是皮肤的敏感，还包括对各种感觉的敏感。比如，有的人能体察到细微的东西，而有的人不能，这就是敏感度不行。在人际交往的时候，如果一个人缺乏敏感度，他做事就没有分寸，说话就不知轻重，他甚至可能无法理解别人的暗示，你讲个高级点儿的笑话他都听不懂。他可以是个好人，也可以拥有很厉害的专业技能，但是他本质上还是个粗人。在今天这个时代，敏感度是一件很重要的事情。以色列历史学家赫拉利在《未来简史》中提出了一个公式：“知识=体验×敏感度”。赫拉利说，在这个没有宗教信仰的现代，想要寻找人生的意义，就得有体验和敏感度。这里的敏感度的意思就是，你要从经历中获得体验，再用体验改造自己。通过不断的体验，你会对世界产生更深的理解，最终变成一个更好的人。
商业敏感度也叫“商业头脑”“商业嗅觉”。它包括"商业常识:深刻理解组织的财务、市场和运营职能及相互关系，作出良好判断和快速决策的能力。但是，敏感度是可以学的，就像生活中一些事情一旦你做错了，体会到了严重的后果之后，如果能时候概括总结一下，这样下次再遇到类似局面的时候，你就会特别敏感，也更有分寸。我们经常说的“刻意练习”，就要求练习者必须对错误非常敏感，随时知道哪里错了，最好还能感到精神上的疼痛。但是敏感度高也有问题，你可能会过度敏感。有的人就特别敏感，别人只是随便说了一句话，他还以为是什么暗示，别人随便开个玩笑，他也会生气。其实有些信息是用不着过度解读的。这就要求我们在提升敏感度的同时，还要学会另外一个技能，那就是忽略。看到了，感觉到了，但是假装没看到，这是被动的忽略。根本不往那个方面看，这是主动的忽略。想要有这样的忽略水平，就必须得知道什么重要，什么不重要。我们应该只在重要的事情上保持敏感度，在不重要的事情上放松敏感度。那到底什么重要，什么不重要呢？万维钢说，琢磨人就不重要。琢磨事儿，琢磨思想，才重要。富兰克林·罗斯福总统的夫人艾莉诺·罗斯福有句名言：“伟大的头脑谈论想法，中等的头脑谈论事件，弱小的头脑谈论人。”你得先有想法，才能使一件事情发生。那些厉害的人，是能让事情发生的人，这些人积极主动，爱谈论想法。一般人比较被动，多数情况下只能作为一个看客，在事情发生以后议论一番。还有一种人则只顾着研究怎么取悦前两种人。
此外，最高水平的敏感度能达到见微知著的境界。有个著名的故事说，西汉丞相丙吉，去地方视察的时候，看到有人在街上打架，他假装没看见；看到一头牛好像病了，他却很仔细地去查看牛的病情。下属就问他，为什么不管打架，反而去关心牛生病了这样的小事？丞相说，管打架是地方官的事儿，属于丞相不用管的小事，但如果牛生病了就可能说明今年气候异常，这才是大事。虽然见微知著不是人人都能做到，但却是值得努力提升的真功夫。
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