面对催促的第一反应

作为设计代表，我的任务之一就是和业主吵架。跟所有吵架一样，我们更多的是坚持己见，没有换位思考。结果是：业主方为了维护管理权威，经常不懂装懂；设计方为了维护技术权威，在解释上有时候也会强拉硬拽。

那天天气放晴，结束了近一个月的阴雨绵绵。业主叫上我，说带我去看看他们在建的另一套装置，投资是我们这套装置的4倍。

路上还在准备给他们挑毛病的我，到了目的地，变得哑口无言。施工现场居然能如此整洁，设备全部就位，少量管道已安装，布置仅凑，有一根是一根，工具、材料摆在指定位置，工人们不慌不乱，整体上给人的感觉就是：稳。业主说，这套装置施工周期3个月，跟你们那套小装置实际耗时相同。

从那以后，我很少再跟业主去吵，更多的是在总结：为什么我们天天喊着赶进度，实际上却进展缓慢。 想来想去，把落脚点落在了：面对催促，我们的第一反应是什么。

回到这个项目，每次业主一催促，我们的第一反应都是自乱阵脚。从设计开始，业主就开始催，原本5个月的设计周期，对方打着环保部急着验收的幌子不断给我们施加压力，恨不得要我们一个月就把所有设计图纸出了。设备、管道等材料发货时，业主每天都要查看发运清单，任何材料未能到货都要列出原因。原本施工计划是两个月，刚报上去就被业主否了，直接下令40天完成。面对这些催促，我们的第一反应都是，急着赶，设计赶图纸，采购有一点货发一点货，哪部份有材料就先施工哪部份。表面上，我们在与时间赛跑，实际上是乱了章法的追赶。越追赶越急躁，一旦急躁就会犯错，犯错后的返工会花更多时间。

现在项目快结束了，抛开一切感情因素，只列举冷冰冰的实际数字：设计用了8个月，材料40%以上都有延误，施工周期为3个月。我们不但没按业主要求完成任务，反而比按部就班的预期时间都要长很多。很大一部分原因，就在于业主一催促，我们就自乱了阵脚。

项目快结束，业主又要求我们抓紧给他们做培训，我说你给我写个正式的工作联络单，我来回复。

2019年1月26号，我在工作联络单的回复栏里写上：春节后再定日期。然后签字，拍照发给业主。发完就关闭了手机，因为这架飞往北京的波音787就要起飞了。