一、概述

钉钉，是一个酷公司的工作方式
钉钉，阿里巴巴出品，专为中小企业和团队打造的沟通、协同的多端平台。

现代工作生活也离不开手机，甚至是微信，但是基于微信来做企业通讯有利也有弊，员工不需要下载新的应用或者软件，直接在微信上操作，这样学习成本几乎为零，也方便很多；弊端则在于使用场景上，发布的工作通知不能及时有效的的得到反馈，群消息数量与工作效率没有一个正相关的体现；工作与生活统一在微信里，对于员工个人生活也造成了困扰。钉钉作为一个独立的产品，但是具备功能相对完善的桌面版，对于工作而言，这比利用微信更合适。

二、实用功能

• ding一下

每天在工作群里看到这种工作通知结尾总是要附上一句“收到请回复！”对于人数庞大的工作群，信息发布者还要手工一个一个对这些反馈进行核对，显然这对信息两端都造成一定麻烦。管理层发布了一条通知来了解客户经理团队项目推进进度，然而囿于业绩不理想，回复人数寥寥无几。

对于通知会议事项，可以在群聊中可以添加“日程”、“ding”、“会议”、“任务”事项。所有事项都有三档不同强度提醒类型：应用内、短信、电话，三档提醒强度逐级递增。并且支持定时提醒，在通知任务到期前统一发送提醒。

区别于微信内通知提醒，可以避免通知被无关消息刷掉，确保群消息通知到位。在解决通知信息到位的基础上，钉钉可以有更多的延伸。比如有会议安排，可以利用钉钉提升预约安排会议的效率，按照app内格式填写会议日期，预定会议室，查看参会人是否有会议冲突。比如有工作任务，可以利用钉钉下达任务目标，并且支持拆分成子任务，每个子任务可以指定对象跟进，压实工作责任。

• 智能报表
  客户经理通过钉钉日志报送每日产品业绩，结合智能报表，可以按天实时汇总数据，生成相应环比和同比，还可以按周、月切换时间单位。图表内容可以根据需要设置不同权限显示不同层级信息。

  
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• 签到打卡
  管理部门可以选择让有外勤任务的客户经理提交日志来签到定位打卡。相对于微信里的发送定位方式，钉钉位置签到会自动判断当前设备和上一次设备是否一致，安卓手机开启地点模拟功能是不允许签到，有效防止签到作弊。客户经理完成签到后，管理层也可以根据需要导出签到历史记录，以便验证查看。

三、带来工作效率的提升

部门以前为了了解网点每天揽存数额进度，未使用钉钉之前报送业绩的方式是，网点指定专人负责汇总业绩，逐一收齐数据后录入个金部下发的统一格式的数据表格，再将各个网点的汇总表通过Notes报送回个金部。汇总过程中容易出现信息传达不准确，不准时（经常催报数据），不规范等等问题。

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使用钉钉报送业绩，每个客户经理和客服经理将自己每天的工作业绩通过钉钉设定好的业绩模版报送，个金部数据使用者即可在后台按照需要导出明细数据。去掉了中间环节，提高数据报送效率和准确性。

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以“奋勇争先，会战白云”储蓄存款竞赛为例，每天从钉钉后台导出数据到输出完整通报报表可以在10分钟以内完成。而在以前，大部分时间是花在了催报业绩、整理修正数据等无关事情上。

根据网点层面这一阶段使用钉钉得到的反馈:“自己报自己的，我不用老是左等右等给我再报数！”“自己报数才准，之前老是漏报我的业绩！”这一方式解放了之前网点专门负责报数人员，同时也让数据准确性提高，提高员工积极性。

四、目前存在的问题和解决问题的方向

1、重复报数
目前处于试验过渡阶段，为了保证日常工作的延续性，现在网点同事既要通过钉钉报送业绩，也还是要通过Notes汇总业绩业绩报送。这个问题可以在熟悉使用钉钉这一软件之后得到解决。

2、数据字段较为单一
目前只试用了存款这一指标进行报数，对于不同产品类型和不同产品年限等较复杂业绩报送还在积极摸索中。一方面积极向先进兄弟行了解学习他们的先进方式，另一方面搜索网上相关数据整理知识，提升数据处理水平，找出一套可行的数据汇总方法，争取12月能利用钉钉进行全产品业绩报送，提高效率。