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职场中这3种常见的“小聪明”,你中招了吗?

职场中这3种常见的“小聪明”,你中招了吗?

作者: 舞墨清影 | 来源:发表于2022-04-03 08:23 被阅读0次

    “我是对他大喊大叫了,你怎么不看看他都做了些什么?简直是咎由自取!”

    “嘿,别用那种眼神看我,我也是迫不得已。”

    《关键对话》把这些“富有想象力”的自我辩护称之为“小聪明”,因为这些想法能让我们心安理得地面对自己的错误行为,更糟糕的是,当我们的错误行为会带来可怕的结果时,这些想法仍会让我们感觉良好。

    在为错误行为辩护或是面对严重后果想摆脱干系时,我们经常使用三种方式进行主观臆断:

    (1)受害者想法——“这可不是我的错!”

    受害者想法,顾名思义,这种想法会把我们变成无辜的受害者。这一想法的基本模式是:对方是邪恶的、错误的、愚蠢的,自己是善良的、正确的、聪明的。总之,别人总是做出错误或愚蠢的举动,结果让我们成为替罪羊。

    “无辜的受害者”这种概念的确存在,例如正走在大街上却不幸遇到恐怖事件的当事人,惨剧发生的事实让他们成为真实的受害者。但是,大多数将自己冠以“受害者”之名的,通常都是带有欺骗色彩的故事。在关键对话中,当你提出受害者想法时,主要目的是为了掩饰自己在问题中的责任。

    老板解除了你对某个大项目的负责权,你很郁闷,四处抱怨自己得到的不公正待遇,却隐瞒了自己拖延项目工期让老板深陷危机的事实。为突出受害者想法,人们会忽略对自己不利的事实,只描述那些高尚的动机:“工期拖延是因为我对质量精益求精,高标准严要求。”“他根本不懂得欣赏像我这样对细节一丝不苟的人才!”

    (2)大反派想法——“这都是你造成的!”

    在受害者想法中,我们会夸大自己的无辜;在大反派想法中,我们会过度强调对方的错误或愚蠢之处,我们的目光只盯着他们最“邪恶”的动机和最“差劲”的表现。给对方贴标签是最常用的方法,例如,把严格把关质量问题的上司成为“控制狂”,把严格审查单据的同事称为“不近人情”等等,给对方贴上带有某种“特色”的标签,我们便心安理得地认为自己打交道的对象有问题,进而冠冕堂皇地指责问题是对方造成的。放在对话中,这个逻辑就是:对话失败是我的错吗?也不看看对方是个什么样的人!

    事实上,把上司称为“控制狂“,通常是因为你出现了质量问题被上司批评;把同事称为“不近人情”,通常是因为你提交的单据不合规被同事退回……

    (3)无助者想法——“这事我也没办法!”

    无助者想法的特征是,我们总是认为自己无力做出任何努力或解决一些问题。对于在对话中遇到的问题,我们会认为根本没有富有建设性的解决方式,并以此当作自己不愿有所作为的借口。例如,“跟老板说也是白说,他肯定听不进去,我没必要去惹这个麻烦!”

    如果说受害者和大反派想法是在为我们做过的事寻找借口,那无助者想法可以说是在为我们消极面对问题的行为寻找借口。这些“小聪明”能够让我们摆脱困境,为我们提供借口,所以我们会经常不假思索地使用,却从来没有主动寻找这种行为背后的想法。

    《关键对话》认为:这些错误的想法通常源自于我们自身的言行不一。言行不一的行为经常都是小事,小到甚至会让我们意识不到自己在为它们寻找借口,例如你觉得应该帮朋友却没有帮;你觉得应该指出同事方案中存在的问题却没有指出;你知道同事很需要自己手中的资料却没有提供等等,诸如此类的言行不一都会导致我们通过寻找“小聪明”来表现出我们的做法很正当。因此,当我们想要寻找借口而不是解决问题时,通常就会在大脑中虚构出以上这3种错误的想法。

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