如何解除“群体压力”，让员工说出真实的想法……

如何解除群体压力：让员工说出真实的想法？

和集体相比，群体是更小的一撮人，没有集体那样有组织性，而且身份构成、出现场合，都具有随机流动性。

我们常说：三个臭皮匠，抵得上一个诸葛亮。

真是这样吗？

恰恰相反。

三个诸葛亮，一旦组成“群体”，可能还抵不上一个臭皮匠。

某管理顾问，参加过一个公司的内部会议。

情况是这样的：这个公司盈利状况越来越差，管理团队束手无策，于是请了这个顾问前来把脉。

这个顾问，从旁听他们的会议开始介入。

他发现，公司所有管理团队，都对一个重金投入的新项目，表现出激动的信心，和兴奋的期待。

于是，他分别向CEO、分管副总裁、项目负责人了解这个项目。

他以为会听到激动人心的计划，但却听到了下面这些反馈：

CEO：这个项目会带来流动资金压力，危及公司生存；

副总裁：这个项目有些纸上谈兵，不具备实施可行性；

项目负责人：这个项目所需要的技术，目前无法实现。

这位的顾问第一反应是：既然不看好，那为什么不在会上说呢？

于是追问下去。

CEO：分管副总裁很看好，我怕打击他的积极性；

副总裁：这件事CEO亲自挂帅，我尊重他的判断；

项目负责人：老板们孤注一掷，我只能勇往直前。

没有一个人看好，但也没有人指出。你以为自己会大胆说出皇帝没穿衣裳，但却有股力量把你往回拉，往回拉。

“有股力量把你往回拉”――

这三位高管“表达不同”的冲动，一定引起了某个“变量”的增强；

而这个变量越强，就越减弱“表达不同”的冲动，把大家“调节”回表面的和谐一致。

这个起到调节作用的“变量”是什么？

斯坦福大学的阿希教授，用著名的“线段实验”找到了这个变量：群体压力。

什么是群体？超过三人，就叫群体。

群体，是一种没集体正式、比个体复杂的自发组织。

比如公司管理层、羽毛球俱乐部，或者今天会议室里的所有人。

那什么是群体压力？当成员发现自己的意见和群体抵触时，会产生巨大的压力，从而主动放弃观点，接受群体意见，这就是群体压力！

除了阿希的线段实验，还有谢里夫的灯光实验、米尔格兰姆的服从实验等等，有兴趣你可以去搜索一下，这些实验不断证实了“群体压力”这个变量的存在和作用，让我们终于合上了“表达不同，增强群体压力；群体压力，反过来压制表达不同”这条调节回路。

戴上洞察力眼镜，看透人心，不仅要看透个体之心，更要看透个体相互作用形成的群体之心！

个体时，每个人都正确；群体时，就走向错误。

群体压力调节回路，让这家公司的三个诸葛亮，还抵不上一个臭皮匠。

你也别笑他们。

我们就一定做得更好吗？

仔细回想一下，你是不是也在上周的例会上说过：“我同意前面每个人的观点”，“嗯，我觉得都挺好啊”，或者“也行”？群体压力，就在你的身边。

那么，CEO如何识别团队正处于群体压力下，并破解其带来的“集思反而不广益”呢？

识别很简单。

只要你发现，最近大家达成一致意见的速度特别快，就知道群体压力，已经在你的公司里扎根了。

那怎么破解呢？麻省理工学院教授库尔特·勒温，对此做了深刻研究，并开创了一门新学科：群体动力学。

既然这个问题的本质，是一条“表达不同，增强群体压力；群体压力，压制表达不同”的调节回路。

那么，切断这条调节回路，就能解决这个问题。

具体怎么做？群体动力学里有不少工具。今天，我给你介绍最重要的三种：

第一，魔鬼代言人：

下次开会，你可以对Jack说：“Jack，今天的会议，你负责做魔鬼代言人。”

魔鬼代言人，就是故意唱反调的人。被领导安排“故意”而不是自己“有意”唱反调，Jack没有了“群体压力”。

故意唱的反调，有用吗？有用。

第二，头脑风暴（Brainstorming）

我们得到的同学，对“头脑风暴”一定再熟悉不过了。

可是，为什么头脑风暴能够切断群体压力调节回路？

因为头脑风暴的核心技术是：1）重量而不重质；2）提出而不反驳。

“大量不准反驳的想法”，这个设计，让每个人都“必须”发表不同观点，而不用担心受到群体压力的打击。

第三，名义群体法

名义群体法的流程是：

在进行任何讨论之前，每个成员先独立写下自己的观点；

然后把观点交给群体，并逐一向大家说明自己的想法；

然后开始讨论；

最后，每个成员独立把各种想法排序，得分最高者作为群体决策。

“先写观点，而不是先讨论”是关键，因为这样，成员就无法迫于群体压力，在讨论时放弃自己的观点。讨论依然必要，但没有一个观点被放弃。

要点总结――

什么是群体？超过三人，就叫群体。

群体，是一种没集体正式、比个体复杂的自发组织。比如公司管理层、羽毛球俱乐部，或者今天会议室里的所有人。

那什么是群体压力？

当成员发现自己的意见和群体抵触时，会产生巨大的压力，从而主动放弃观点，接受群体意见，这就是群体压力。

群体压力其实是触发了“表达不同，增强群体压力；群体压力，反过来压制表达不同”这条调节回路。

导致的后果是，三个诸葛亮，可能还抵不上一个臭皮匠。

那怎么办？

你可以用“群体动力学”技术，比如：

魔鬼代言人；

头脑风暴；

名义群体法。

切断和解除群体压力，释放每个人的独立想法和创造力！