本来很高兴的一个周末,可是让邮政送杂志的快递员十分差劲的服务给毁了。
中午临上楼特地看了一下邮箱,里面居然躺着两本杂志。订的《读者》有一个多月没来了,前几天上楼前总是往邮箱里瞅一眼,每次失望而归,没想到今天来了。
拿出来一看是第七期和第八期,感觉少了一本。回家拿出以前的杂志,又看了快递大姐给我的“第五期来了”的微信留言,我确定是少了第六期。
我给快递员大姐发微信,说《读者》少了一本,半小时她没回,我打电话,她说:那一期不是我送了,是别人接管了,上次在微信里和你说了。
我说:我知道不是你送,你们不是应该交接好吗?接替你的人没给送啊。他电话多少?
她很惊讶地说:我没给你他的电话吗?过会给你发过去。
我说:你没给呢。你也帮我问问他给我送了没,到底咋回事?
她很爽快地答道:好的好的,我帮你问问。
挂了电话我挺生气的。上个月她在微信里告诉我以后她送另一个小区的杂志,换其他快递员接手,她还要了我的手机号,说是告诉新快递员,以后我们好联系。
我给她我的手机号,说帮我转告新快递员加我微信或者给我他的微信号。我等啊等,她一直都没回复我。我就知道这个大姐一如既往地只会玩嘴,什么事情都答应得很痛快,可从不帮你做;问她杂志来了几期、嘱咐她不要把杂志放门卫上,她从来不回复,只在我同意订下一年杂志时,她才秒回——立马发过来付钱的二维码。所以我一直不喜欢这位大姐,做人太虚伪太油滑。
我不相信她能帮我,所以我给新快递员打了电话,他说他也不清楚第六期有没有送,他查一查。
下午五点多,我给快递员大姐发微信问她查的怎么样,她没回复。我打电话:请问事情解决了吗?问的咋样了?
她吼道:啥事情解决了,你谁呀?
我说:不是少了一本杂志吗?你问新快递员了吗?
她笑嘻嘻说:哦,是你呀。我没碰见他呢,等碰见他了我再帮你问吧。我一下午很忙,忙着送快递,还忙其它的事情。
我有些不高兴:我第二次给新快递员打电话,他不接。中午问他咋少一本,他说不清楚。
她说:你不要急呀,你总是急啥呀?不是给你他的电话了吗?我下午忙的没空给他打电话。你放心,有多余的杂志就给你,没有的话给你退钱。
你答应帮我问的!一下午的时间也没给问,再忙,五分钟的时间没有吗?我催一下倒成了我的不是了?再说了是你们失误少送了一本,应该你们去问,你却让我问!
晚上又给新快递员大哥打了电话,他说记得分杂志的大姐把书给他了,他好像送了。我问有多余的杂志吗?可以给补吗?他说他只管送,其他的事儿不清楚,明天帮我问问。
原来中午他说“帮我查一查”也只是口头应付我,并没有真的帮我查。我怕他再敷衍,特地说让他明天问了以后给我回复。
那个快递大姐问她订的杂志的事总爱答不理,好像多干一点活多说一句话就对不起她没有多发的工资;新快递员脾气不差,但是也很敷衍。总之,邮政的服务很差很差很差。
从2005年我就订《读者》,下一年,不在邮政局订了,在网上订。不和他们这些素质差的员工生气!!!
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