很多酒店在OTA上面都遇到过这样的情况:
引流的方法都运用了,也的确提升了流量,但最后客户的下单数量却不理想,也就是说转化率并不高。
我们引流的目的就是吸引顾客下单,如果最后转化率不高,前期引流的成本也就付诸东流了。
所以我们今天要探讨的就是——如何提升预订转化率
★价格优势★
无论产品如何,价格永远是影响顾客选择很重要的一个点
选择合适的价格首先第一点就是与竞争对手相比,要有一定的价格优势。
在OTA平台上,顾客浏览的时候,各个酒店的价格一目了然,在这样的情况下,要怎样在竞争对手中脱颖而出,通过价格吸引住顾客的目光就是我们需要考虑的了。
最快速的方法就是参与平台的促销活动,通过促销活动做到比竞争对手的价格低,从而提高预订的转化率。
同时,在设定价格的时候,要尽可能多的覆盖价格带,提升酒店的竞争优势。
★用户体验★
首先体现在流程的便捷和快速方面。
用户在预订的时候,更希望的酒店方能够简化预订的流程、节省预订的时间,对于部分选择困难的顾客,也更希望能够少一些选择项。
其次就是视觉体验方面,视觉体验也体现在图片和文字两个方面。
图片体验
图片是用户点开详情页之后对酒店的第一观感,如果酒店的详情图简陋、昏暗,那么用户的第一观感不太好,也就不会对酒店产生兴趣,更别说带来订单了。
拍摄照片时需注意:
1. 提前设计拍摄脚本
2.每个房型的图片都要有,全景、细节、外景等都要包括
3. 拍摄重点放在照片中间,要有空间感
4. 照片元素与房型一致
文字体验
文字方面的体现就包含更多了,包括地址栏、评价、图文详情、房间名称等各方面。
在文字的描述上,需要突出酒店的特色及房型的特征之外,还需要信息的完整以及回复评价的全面。
★房态维护★
对房态的维护我们要做到十五个字:
多签约,少保留,勤添加,慎关房,莫拒单
除此之外还需要做到:
1.设置限量销售
2.避免无限量销售,造成到店无房的情况
3.不要直连
以上是对提升预订转化率一点建议,大家还有什么其他观点,欢迎加入运营交流群,大家一起讨论。
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