《非暴力沟通》D029

日期：20200327

姓名：方娜

书目：《非暴力沟通》

金句：

1. 不带评论的观察是人类智力的最高形式。

2. 一个人只要生气，一定是因为他有着某种需求没有得到满足；愤怒的核心是尚未满足的需要；对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。

3. 我观察到……我感觉……是因为……我请求……。

4. 把我“不得不”转换为“我选择”。

5. 毋意，毋必，毋固，毋我（不凭空臆测，不武断绝对，不固执拘泥，不自以为是）。

听书心得：

一、造成暴力沟通的四大因素

1. 道德评判（首要）：我们不能将自我价值观和需要与对他人道德判断混为一谈。

2. 进行比较：比较也是在评判，如果你真的想过上悲惨的生活，就去与他人比较吧。

3. 回避责任：我们对自己的思想、情感和行为负有完全的责任。一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。

4. 强人所难：对别人的要求往往暗藏着威胁。

二、非暴力沟通的四大要素

（1）观察：区分观察和评论，即区分事实和观点，事实是最不会引起别人反弹的东西。非暴力沟通不鼓励绝对化的语言，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。

（2）感受：体会和表达自己及他人感受，既表达自己，又关心他人，而不是忍辱负重。建立表达感受的词汇，注意区分感受和想法。当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。

（3）需要:感受的根源来源于需求，直接说出引发感受的需要，而不要通过批评、指责和评论来表达需求。

（4）请求：说出你的具体要求，我们要清楚的告诉对方，我们希望他们做什么。应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出要求。

我从未见过懒惰的人；

我见过

有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在说我胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为“懒惰”？

我从未见过愚蠢的孩子；

我见过有个孩子有时做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

请在你说他愚蠢之前，

想一想，他是个愚蠢的孩子，还是

他懂的事情与你不一样？

我使劲看了又看

但从未看到厨师；

我看到有个人把食物

调配在一起，

打起了火，

看着炒菜的炉子——

我看到这些但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时候，

你看到的是厨师，还是有个人

做的事情被我们称为烹饪？

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争，

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别。

因此，我得出结论，

如果不把事实

和意见混为一谈，

我们将不再困惑。

因为你可能无所谓，我也想说：

这只是我的意见。

——鲁思·贝本梅尔