“没有不道德。”
大学生悟空|少年柠梦
吕氏春秋里有一个《子贡赎人》的故事：
鲁国有一条法律，鲁国人在国外沦为奴隶，如果有人能把他们赎出来，可以到国库报销赎金。
有一次，孔子的弟子子贡（端木赐）在国外赎了一个鲁国人，回国后拒绝收下国家赔偿金。
孔子知道后说：“子贡做错了。从今以后，鲁国人将不会从别国赎回奴仆了。向国家领取补偿金，不会损伤到你的品行；但不领取补偿金，鲁国就没有人再去赎回自己遇难的同胞了。”
子路救起一名溺水者，那人感谢他送了一头牛，子路收下了。孔子高兴地说：“鲁国人从此一定会勇于救落水者了。”
夫子见微知著，洞察人情，实在是了不起。
01
商业活动中，最重要的道德是什么？
我们先来看看旅游团这个行业。
众所周知这是一个做烂了的行业，市场上充斥着各种低价团，这些旅游团明面上会承诺你不会强迫购物，但你一旦上了车，导游就会露出凶恶的嘴脸，威逼你去购物。
那些不是很低价的团呢？你也不知道它会不会有强迫购物。
你不能相信它的承诺。你只能服从一个规则，那就是旅行团不赚钱，就一定会从别的地方把钱赚回来。
这个行业的问题在于：没人信守合约。
所以报团是件非常烧脑的事情，你既要选择性价比合适的旅行团，又要仔细计算以免陷入“低价团陷阱”。
当潜规则战胜了明规则，白纸黑字的合约不再受到尊重，交易就会变得混乱，让人无所适从，而各种恶就会顺势滋生。
就像外卖平台承诺你30分钟可以送达，结果你等了60分钟，面对一脸歉意的快递员，你选择原谅，你是个有同情心的人，这很好。
那选择投诉的人不道德吗？
不，他们更道德。因为他们认为守约>怜悯。
如果说，怜悯更加重要，那么打着怜悯的旗号，接下来就不会有人尊重合约，商家、平台为了争取客户会故意把时间标短。
久而久之，你也知道APP标注的时间其实不能作数，于是你在选择外卖的时候，就得根据计算或者经验来判断送达的时间，更多时候，你只能凭运气了。
所以，商业活动中，最重要的道德是什么？
不是怜悯，不是同理心，而是信守合约。
你买的水，商家承诺送上门，就应该送上门。各自信守承诺，就是最核心的商业道德。
今天，你不遵守这个最核心的商业道德，明天这个行业就会乱象横生。
02
有一次去快餐店吃饭，旁边有个外卖员，等着取餐。
我正准备点餐，外卖员说：“不如你叫外卖吧？”
我：“为什么？”
外卖员说：“这样的话，我把餐递给你，我就能挣外卖费了啊。”
有这个外卖员思路的快递员，外卖员，服务员，不在少数。既想挣钱，又不想动。
恨不得别人点的外卖就一个炒菜，最好一个小时都不凉，没有汤，不洒，十个菜分五个订单一个地址，跑一次就能挣五份钱。
恨不得别人点的快递，就巴掌大的小盒子，直接给你扔快递柜，你自己取吧，最好一天能送五百份文件。
但凡想多挣点钱，不愿意吃辛苦，就让客户自己来拿，多等，多体谅你，觉得跑一次费用少，不愿意一单挣3块5块的。
至于底薪？那是我应该得的，提成才是钱呢。
作为客户，现在体谅外卖员体谅到什么程度，买大箱矿泉水都犹豫了。
你说没有体力，你就别出苦力呗，弱不禁风别送外卖快递呀。
就像自助餐一样，只欢迎那些吃得少的人来，最后无不关门大吉。
03
快递员作为有偿服务的一方，虽然跟商品利润没有直接关系，但他收取了额外的服务费用，理应提供所承诺的服务。
如果觉得快递员的付出与收益不对等，你可以私人提高他的收益，比如给小费，但是将包裹送上门是职责所在，并无不道德。
下雨天，你说对快递员善良一点，没有买卖就没有伤害，谁都不愿意淋雨；
大热天，你说对快递员善良一点，没有买卖就没有伤害，谁都不愿意大汗淋漓；
下雪天，你说对快递员善良一点，没有买卖就没有伤害，谁都不愿意滑倒；
现在包裹重一点，体积大一点，你们不愿意收，也不愿意派件。
卖家难道没付相应的费用吗？首重多少，每多少加多少钱，你以为是写着玩的吗？
就好像《无名之辈》里的胡广生：
“老子要是犯法，你抓老子啊，你关老子，你枪毙老子，老子认账啊，你为啥子要恶搞老子啊。”
04
一个付出一个得到！
（黄盖：说啥了？）
离圣母远一点，当心哪天老天爷开眼劈ta的时候会波及到你。
何不食肉糜，快递外卖小哥经常会以悲情的形象出现在网络上，他们辛苦吗？
辛苦？他们有辛苦到需要我们去怜悯吗？
没有。
仅仅是因为他们的心酸很多时候能够呈现在我们面前，相形之下，这个国家还有更多人从事的工作的艰辛远远超出了你们的想象。
我是一名医生，今天突然来了一个急诊病人快死了，导致我深夜做手术累到吐血，这个病人是不是太不道德了，凭什么他要在半夜发病？
我是一名厨师，有一个客人居然点了10份大盘鸡导致我太累了，这个客人是不是太不道德了？凭啥这么能吃啊？
我是一名制衣厂工人，每周工作一百小时以上，这个消费者是不是太不道德了？凭什么买那么多衣服啊？
很残忍的是事实：所谓的服务行业，就是用他们的不方便，来换取你的方便。
郭德纲说：
“九十多岁的老艺术家，上台来，他演的是个孙子；六七岁一小孩儿，粘上胡子，他演的是个爷爷。挣的是这份儿钱……”
做的就是这个行业，吃的就是这行饭。
这些仅仅是和我们的衣食住行距离很近的行业，即使没看到也可以想的到的，更不用说恶劣自然条件下的特殊工种了。
开放的市场环境下，各行业的付出和回报会趋向于合理的回归。
拥有更多的资源，选择的空间也越大，任何现象的存在都有其合理性。
大部分国人都是相当艰辛的。
这世界上从没有哪份工作是轻松的。
05
买水的人：他要尽可能用自己的收入去满足更多的生活需求，既然可以这样买，那么买水是他的自由，别人无权干涉。
搬货的人：他虽然会抱怨、会消极怠工，甚至会暴力运输，但是他至少做到了他“应该做的”工作。无论怎样，他都在完成工作。
那么，为什么这两个人，一个的自由是理所当然的，一个的工作是理所当然的，却产生了矛盾呢？
买水的人，其实只能是网站说多少钱就是多少钱，他不得不绞尽脑汁去算怎样才能更实惠。
搬货的人，却只去抱怨他买这么多水，做了那么多工作，却依然没有合理的休息和报酬，不得不偷懒、怠工。甚至他们之中有一部分极端的人，走上报复社会的路，来发泄阴暗的怒火。
外卖平台：薪酬多少是资本家和劳工之间的矛盾。
资本家：推出了消费者评价机制，让送餐员的薪酬与顾客评价挂钩。
责任就凭空推给了消费者。
消费者不给五星好评，就成了不道德行为。
配送方面的问题，比如快递小哥的酬劳计算，按件也好，按重量也好，按次也好，按远近里程也好。
如果有不合理的地方，那是商家应该去解决的问题，和消费者没关系。
如果薪酬跟货物重量没关系，那也应该怪老板设定的薪酬机制不合理，这锅怎么就能扔给消费者了呢？
这种资本家转嫁矛盾的最极端案例就是现在美国的小费文化$，有兴趣的可以去了解一下。
而现在中国好像部分方面也有像美国学习的趋势了。
那句话说什么来着：学好不容易，学坏一出溜。
资本家就是擅长把自己和劳工之间的矛盾转嫁到消费者和劳工身上。
06
去年夏天广东台风，大家都提倡不要在网上订餐，体谅送餐小哥。
我们不订餐可以，但是外卖平台为啥台风天还能接单？
因为平台台风天没有停止业务，照样接单不误。
表面来说，这是为了方便客户，其实就是不把送餐员的命当回事，压榨他们，获取更多利润。
送餐员有的选吗？他们台风天愿意出门呀？
要么做，要么滚，能咋办？只能被黑心平台压榨咯。
所以真正不道德的，不是我们这些下单的，而是资本家。
公司把员工当回事，自然就会在此类事情上想办法解决问题。
问题是人家就没当回事，现在网络上都说要体谅快递小哥、送餐小哥，送餐慢点就慢点啥的。
我12：30订餐，结果2点才收到，都到上班点了，饭还是凉了，请问我能不能投诉？
现在网上各种送餐员、快递员跟客户之间的冲突，公司在背后暗中推动，把原本的公司与员工的矛盾，转变成顾客与员工的矛盾。
解决问题是不可能的，要解决那利润就减少了，只能靠转移矛盾接着压榨员工才能维持的了生活。
抖音之前比较火的海鲜粥，一群假善良的人一看到谁在海底捞做海鲜粥就要去评论攻击人家：
“说了多少次了做完海鲜粥的锅不好刷，就非要搞些花样给服务员添麻烦。”
你看这些人都善良到出去吃饭会考虑服务员刷洗碗筷的难度，却在网上就因为想表达一下自己的善良就给别人添堵，你说这群人到底是不是好人。
回到这个问题上，干什么活拿什么钱，既然拿钱了，只要是工作范围之内的，都是份内的事。
当然，从私人方面，在商家平台的配送酬劳制度不够合理的情况下，你能体谅快递小哥的辛苦，在人家送货抵达后，说两句感谢的话，给个好评，大热天的给人递一瓶凉的矿泉水，也是很暖心的举动。
07
会产生『网上买大箱饮用水，对快递小哥真的不道德吗？』这样的想法其实是对快递小哥产生了一种怜悯或者同情。
产生这种感觉说明题主是一个内心有着“善意”的人，但也在某种角度上默认了“快递小哥”是弱势群体这种想法。
当你在思考让快递小哥搬运大箱水是不是不道德的时候，不妨先思考一下自己平时工作时，会觉得给自己工作制造麻烦的人不道德吗？
其实工作本身就是互相制造麻烦并花钱解决麻烦的一个过程。
制造麻烦并不是没有道德的表现，但不花钱还让他人解决自己制造的麻烦才是不道德甚至违法的表现。
本职工作范围内，应该谈的是规则，而不是谈道德。
如果觉得快递小哥不容易，你应该做好本职工作，让他们在成为消费者的时候，能感受到最热情真挚的服务。
每个人都做好本职工作，才是最大的道德
大学生悟空
以大学生的名义，讲述有温度的故事
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