对于一个管理咨询顾问以及打算或正在从事管理岗位的人,建立一套管理学框架体系显得十分重要。框架建立好了,后面知识把相应的知识归纳梳理进体系就好了。框架没建立好,则接触的知识越多,消化越困难,脑海里到处都是零碎的知识,不成体系,容易变成活字典。
要建立一整套完整体系,了解管理学将近百年的发展历史是非常必要的。正所谓,以史为鉴,可以知未来。简单来讲,管理学发展到现在,有几个里程碑式的阶段是值得一提的。
第一阶段:泰勒科学管理阶段
泰勒号称是管理科学之父,他是第一次提出来管理是一门科学。很多人提高泰勒,感觉有点像压榨工人的刽子手一样,其实这是不对的。泰勒的突出贡献有如下几点:
1、工作定额
这个就是通过对时间和动作的研究,制定出合理、有效的日工作量标准。这个直到现在,还在我国很多企业中应用。就是传统人力资源里边的四定管理:定岗定员定责定薪。
2、科学挑选和培训工人
首先根据岗位选择合适的工人,同时对工人进行培训以便提高生产效率。
3、标准化
工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机械和材料,并把工作环境加以标准化,从而形成一整套标准化制度。
4、差别计件工资
泰勒可以说是计件的老祖宗了。管理学发展百年,大家发现还是计件制具有顽强的生命力。计件的好处就在于多劳多得。泰勒在100年前就能做到这一点,可谓是深度洞察人性了。
5、计划与执行职能分离
计划由管理当局负责,执行由工长和工人负责。
6、管理职能化
管理层的产生,也真是基于管理职能化的提出,让一些管理者从生产中脱身出来,从而聚焦于管理。在此后的上百年间,管理组织越来越庞大,管理成本越来越高。管理层是否一定要存在?管理成本是否一定要存在?回首百年管理学发展历史,站在现在来思考这个问题,其实具有很强的意义。
7、 例外事件原则
没有纳入标准的事件称为例外事件。对于工厂来讲,大部分事情是可以纳入标准和计划中去的。但是对于目前很多知识性工作者,这个标准其实是难以界定的。如何激发员工自驱力,让员工自己管好自己,而不是靠例外事件管理,这其实是值得思考的。
总结:
泰勒的很多管理思想,至今依然在很多企业中起着指导实践的作用。很多人说:把人当机器看待是从泰勒开始,这个其实是不准确的。泰勒其实也强调要关注员工的情绪,同时通过提升效率,实现企业家和员工的双赢,这种思路其实是正确的。至于最后工厂流水线生产,把人当机器,忽视工人的情感。这些指责实际上不是管理学可以解决的问题,未来可能通过技术的进步和工厂自动化的普及,应该是可以解决的。
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