在美国营销界的经典书籍《定位》中,对“定位”的定义是:在预期客户中头脑中独树一帜。我们已经在一个传播过度的社会、身处信息洪流之中,而人的心智是海量传播的防御物,屏蔽、排斥了大部分的信息。所以,读书会的活动也需要给自己一个定位。
一方面,如《定位》所言,我们想要通过活动传达的内容太多太多,你一定要削尖你的信息,找准定位点直切入用户的心智。另一方面,“好钢要用在刀刃上”,我们自己也需要用定位的方法梳理和聚焦我们的关键要务,才能打造属于我们自己的杠杆去撬动更大的市场和资源。
本系列针对活动策划实务,希望能通过简单四步,帮助大家厘清思路、找对方向、筛选聚焦。
【第一步】目标至上,结果导向
在策划一场活动前,首先要问自己两个问题。
第一个问题——做这场活动我要达成什么样的目标?
读书会体系内常见的活动目标:
- 新会员线下服务
- 体验会员转化
- 让非会员体验产品/内容
- 让会员体验新产品/内容/服务
- 会员的激活和留存
- 老会员续费
- 新产品/项目的发布
- 达成与某合作方的联合
- 团队历练及试错
- ……
不知道会不会有朋友看了之后疑惑:为什么没有帮助用户养成阅读习惯?为什么没有让书友体验不同的生活方式?为什么没有让书友们感觉有收获?为什么没有活动参与度高或者独树一帜?
上面的四个问题很好解释。
一,用户养成阅读习惯与否很难直观地常态化地衡量,否则运营成本陡增。二,我们的品牌定位是读书会而非生活方式体验中心。三,如果你问这个问题书友回答“没有”那这绝对是一场彻底失败的活动,因为参加了活动感觉有收获是应该的而且必须的。四,参与度高和独树一帜,如何通过单场活动客观定量地衡量?
所以,在第一步你还要再问自己另一个问题——活动有哪些定性+定量的方式或指标可以衡量目标达成情况?(而且在这个问题上,我建议多考虑定量考核)
那么,对应上面的活动目标,可以参考的结果指标就可以是:
- 新会员线下服务:会员参与人数/名,会员信息收集数量/名, APP 功能介绍的 PPT 页数及讲解时间,现场学会使用推广大使二维码后的二维码生成转发人数/名,……
- 体验会员转化:体验会员线上导流线下的转化率,体验会员线下入会人数/名,……
- 让非会员体验产品/内容:含完整视频播放的活动非会员参与比例,视频学习环节时间占比,非会员 APP 下载人数占比,非会员官微公众号关注人数占比,非会员体验入会率,非会员入会转化率……
- 让会员体验新产品/内容/服务:活动复报率,新品体验环节时间占比,新品介绍的 PPT 页数及讲解时间,会员新品转化率,……
- 会员的激活和留存:活动复报率,会员带朋友参与比例,组织策划会员参与人数比例, 朋友圈分享转发率,转发分享文字平均字数,……
- 老会员续费:会员续费率(这个其实很难考量,以激活/留存考量更佳)
- 新产品/项目的发布:发布会参与人数,发布会影响人数,发布会媒体报道数,产品/项目意向群体参与比例,产品/项目招商数量,……
- 达成与某合作方的联合:有的时候可以考量彼此引流量,但有的时候只要合作达成就很厉害了,比如四川分会达成了与广电的合作、四川的书友们可以直接在广电机顶盒上收看读书会的视频。
- 团队历练及试错:可在一定试错期后考核独立能力、转化率等数据
- 其他
那么,一场中小型活动的目标数量又该多少个比较合适呢?
曾经有场地方和我们联系合作的时候,呈现出来的需求就是两个——这也想要,那也想要。面对这样的合作方,我基本是绝望的。而且我相信,你们也一定遇到过,甚至有的宝宝自己就是这样的情况。
在这里要特别告诫大家的是,既然要定位,那么核心就一定是聚焦,整场活动就围绕你聚焦的那几个目标服务,你就很不错了。一般来说,一场活动的目标1-3个就足矣,不可以超过4个,否则你不仅又让用户/会员陷入了信息的风暴,而且你自己也好,你的团队也好,也会又变得拎不清活动的关键要务是什么。这是大忌。
所以,一场中小型活动的目标数量以1-3个为宜,刚开始起步的分会,一场活动甚至一种活动就致力完成一个目标使命,会让你的团队更快更好地成长,成就感会让你的团队更有向心力哦。
【小结】
在活动策划之初,一定一定要把活动的目标和指标清晰明确地先制定下来,这是活动的内核,也能让你思路清晰地为活动更好地匹配人手和资源。不要试图让战术上的勤奋掩盖你战略上的懒惰,变成那个用80%的成本只达成20%目标的人哦~
你做某场活动的目标和制定的验收指标是什么呢?欢迎讨论和留言哦!
下期预告:读书会活动定位四步法(二)瞄准对象,把握痛痒
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