相信许多用户都遇到过这样一种情况,手机在使用1~2年之后就出现比较明显的掉电快的情况。遇上这种情况,往往需要更换全新的电池为手机续命。然而原装电池更换价格昂贵,而第三方更换电池安全性都得不到保证。为了提供更好体验,苹果在内的大部分手机厂商,都把官方更换电池的服务降低较为合理的价位。
其中,iPhone的主流机型(除iPhone Xs系列)从原本的601元人民币降低至359元人民币。虽然三百多元在许多用户看来还是很贵,但对于苹果来说还算是非常良心了。至于华为的话,定价相比苹果就要良心许多,更换电池的费用仅99/129元(华为手机、荣耀手机都包括在内),基本上就是配件+人工的钱,没有多余的利润。
值得一提的是,OPPO也推出了全新的售后政策,比如更换电池,在OPPO 6月29日生效的政策中,30余款OPPO机型原厂电池换新仅需75/89/129元。可以看到,除了支持50W超级闪充的机型需要129元更换电池, 剩余大部分机型都是75/89元。
此外,OPPO的屏幕、主板、电池盖换新也可以享受最高7折的优惠。低端机还好,第三方手机店和官方售后的维修价格相差不大,但如果是旗舰机型的话,价格差距就比较大了。
另外纵观当下环境,不论是第三方维修还是其他品牌,配件换新之后保修期通常只有7到120天的时间。OPPO直接给用户180天的保修,不得不说还是非常良心的。
一个手机品牌在售后政策上对消费的态度,直接决定这个品牌的口碑和用户的粘性。因为售后问题对消费者不友好的手机品牌,到现在为止基本上也淡出了国内消费者的视线。OPPO的这项售后政策一出,对于其他品牌的用户也是有比较正面的影响。
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