情商的高级公式-换位思考

情商的高级公式-换位思考

换位思考是一种心理体验过程， 需要将心比心， 设身处地， 才能真正理解当事人的处境， 它要求我么将自己的内心世界， 比如情感体验， 思维方式， 与对方联系起来， 站在对方的立场上体验和思考问题， 和对方在情感上得到沟通。

在决策时随意脱口而出的“如果我是你，我会怎样”的方式， 依然是一种以自我感受为主导， 强迫别人按照自己的想法去执行的行为， 在这种行为之下， 对方对说话者的建议和想法往往并不埋单。

换位思考的原因在于， 希望我们能摆脱以自我为中心的局限性思维， 培养同理心和批判性思维，如何才能做到真正的换位思考， 有三大步骤和一大法则来帮助我们解决这些问题。

第一， 我们要保持大脑和心智的开放， 让自己尝试接纳不同的价值观， 思维方式 ， 生活经历。

我们要从心理上相信对方做出这样的选择是有原因的， 而不是只从自己的生活经验， 认知水平去嘲笑别人， 每个人的家庭环境， 经济条件， 生活都不一样， 我们总是习惯性的“以己度人”， 而只有当我们打开自己， 包容的去接受不同的价值观念， 才能做到真正的心不盲， 眼不盲， 看穿事物的本质。

第二， 要学会认真倾听， 了解对方的想法

对方的需求是什么？关注点在哪儿？为什么这么关注？ 在听的过程中， 我们一方面要换位思考， 就是从对方的视野，对方的观点， 对方的身份地位去思考， 另一方面我们还要按照对方的思路和逻辑思考。

第三， 我们要做的就是共情， 这是换位思路的本质。

换位思考的目的是和沟通对象产生情感上的共鸣， 了解他们开心的是什么， 担心的是什么， 恐惧的是什么， 关注的是什么， 这样我们才能更好的沟通和采取行动。当我们让自己沉浸在对方的情境中， 感知她的情绪情感， 思维方式， 生活状态， 我们才能真正产生共鸣。

以上就是如何实现换位思考的三大步骤 此外还有一个法则能够帮助我们提醒自己，避免掉入自我中心的陷阱 。

这一大法则就是六把椅子换位思考法则，这六把椅子分别代表了6个看待问题的视角。

第一， 主观视角， 也就是我们自己的视角， 我们要了解自己内心深处最真实的想法和感受。

第二， 客观视角， 就是第三人视角， 其他人如何看待这个问题， 我们和他们的想法是否一样， 他们的想法有哪些漏洞， 尝试从其他人的回答中完善自己的思考。

第三， 相关视角， 我们要从当事人或相关人那里了解情况， 以及他们对这件事的看法，以便我们在换位思考中能真正触及对方的内在需求。

第四， 发展视角， 当我们在聆听对方叙述的过程中， 需要情感的代入， 但不能完全沉浸在故事和情绪中， 我们还要保持清醒， 厘清时间的前因后果， 事情是什么时候发生的， 为什么会发生， 中间经历了什么， 事情的走向是怎样的。

第五， 积极视角， 如果对方向我们求助如何解决一件事， 而我们发现即便自己站在对方的角度也不能解决问题时， 可以尝试想象， 如果是自己推崇的榜样或者导师面对这个情况， 他们会如何解决问题？ 积极视角这把椅子主要是为了推向问题的解决。

第六， 结果导向视角， 带着“问题已经解决”的心态去思考当下， 脱离情绪困扰后看这个事件的发展， 我们或许就能更客观平和的去应对了。

换位思考是一种态度， 也是一种能力， 这种态度建立在你的开放包容和对沟通对象的信任之上， 这种能力是一种高感知力， 能够感知到沟通对象的感受和需求。

我学到了什么： 换位思考， 就是要将心比心， 真正的理解当事人的处境， 有三个方法可以帮助到我们， 第一， 保持心态的开放，接纳不同的价值观， 第二， 学会认真倾听，了解对方的想法， 第三，用共情的方式感知对方的情绪。此外还有六个视角可以帮助到我们， 主观视角，了解自己内心的想法， 客观视角，了解别人的想法完善自己的思路， 相关视角， 了解对方的想法，触及内在的需求， 发展视角， 了解事情的逻辑走向， 积极视角，尝试用导师的眼光去看待问题， 结构导向视角， 用积极解决完问题的心态去面对问题。

改变了我什么认知：1， 保持心态的开放， 接纳不同的价值观,2，在面对事物时， 除了自我的视角和对方的视角之外， 还有第三方视角， 事情走向视角， 榜样视角， 结构导向视角，去面对同一个问题。

我要坚持的行动是什么： 在与人沟通之时， 多用换位思考的角度，尽量站在对方的角度产生共情， 提醒自己不要陷入自我为中心的陷阱，同时也要尝试用榜样的视角去看待这个问题。