今天读了《非暴力沟通》倾听的力量：在沟通的过程中，要放下自己评判/是非的心，全力倾听对方的观察/感受/需要/请求，如果有需要的话，把自己的理解反馈给对方，帮助对方了解我们理解到何种程度。
前段时间学习了结构化倾听：事实——情绪——期待。在沟通的过程中，用这个框架来辨别对方的信息，从而做出相应的行为方式。
两者都有什么相同点？有什么区别？
倾听是沟通中的重中之重，只有广泛精确的倾听，才会有预期的沟通效果。两种倾听，都是建立在观察事件的基础上，体会对方的感受，判断对方的需求。可见在倾听过程中，都要把这三要素牢记在心。
前者多了请求，在沟通情景中，各人由于性格、习惯、场景等原因不同，把请求这一步忽略了，究其原因可能我们国人含蓄表达习惯，人情事故，让对方去体会。有时候也请求等同于需求，归类在一起。
知道这个对我们有什么作用？
1、倾听的重要性。无论在生活还是工作中，倾听是沟通的第一步，占有很重要的位置。
在倾听中，把对方的信息在脑海中归类，辨别出事实、感受、需示，如有模糊的地方，重述自己的理解给对方。以期彼此之间信息的准确传达。
2、很多知识都是通用的，殊同路归。比如这两者都是从沟通实际中来的，可能地域、习惯、翻译等原因导致了表达的方式不一样。
数量堆死质量，尽量多地阅读，只有达到了一定数量的堆积，才能引起质的变化，脑海中的神经回路才能加强。第一次在这本书上看到了倾听的力量，第二次又提到倾听的重要性，这里大脑中曾经的印记自动链接上。
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