台阶

       现在很多人不会说话，尤其是管理层，经常不给下属台阶下，所以一旦被下属上位就永无翻身之日。管理只是一种职位，而不是给你一个职位，你当成大官来做，去指挥其他人的一言一行，一举一动，乃至一颦一笑。殊不知在很多时候已经无形地得罪了很多人。很多时候你的教育非常正确，别人也认可了，但就是不买账，为什么？因为你总在不适宜的场合说着不合时宜的话，什么话可以说，什么话不能说都不知道。要知道栽培一个人要千言万语，毁灭一个人只需要一句话。人是非常敏感的生物，不管智商高低，即便是傻的不行的人，也知道谁对他好。比如当你教训下属的时候，一定要看清楚是否有顾客在场，或者领导在场。人都是要面子的，私底下怎么教育都ok，唯独台面上的要谨言慎行，除非是为了安抚顾客，不得不走个形式，那样员工肯定会感激你，因为你骂他总好过顾客投诉他，反客为主。很多赞扬不一定要让员工听到，因为人容易自满，如果暗地里被他知道了，他反而感觉更真诚，因为当面说很多时候他不确定你是真的还是装的。

    很多时候要给下属一个台阶下，这是非常关键的，不要得理不饶人，见好就收，特别是对于新员工。新员工他没有什么福利待遇，没有什么归属感，可能随时跑路，老油条就不要去管他了，反正他不会因为你的辱骂辞工，但还是要养成谨言慎行的好习惯。毕竟谁都喜欢文质彬彬又讲礼貌，给下属面子的老板与领导。

       给我印象最深的是第二天老板来店里和他朋友吃饭，我趁他朋友上厕所，我就询问老板要不要收桌子，老板本来不想让我收，但可能看出我的尴尬，就让我收走了部分餐具，并且表扬我的想法很好，认可我的行为，下次我再路过时，他细心地留了很多空餐具在旁边的桌子上，顿时我知道，这种人活该他当老板，因为做人太高了，不仅仅是给我台阶下，还鼓励认可我，并且记住我的要求，马上做好，不需要我再去沟通，他不会因为自己是老板就为所欲为，反而更细节，去思考别人的境地。