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项目管理知识体系指南（PMBOK 指南）

包含所有行业、应用领域项目管理的具体指示、技能、方法和实践。

PMBOK指南

• 收录项目管理知识体系中被“普遍公认”的“良好做法”的那一部分。
• 形成的一个项目管理标准和框架。
• 适用于所有领域、行业和项目管理。
• 标准实践中可以加以选择和裁剪。
• PMBOK指南只讨论单个项目的管理
• PMBOK指南只讨论项目管理的共性
• 它是一套项目管理的指南，并不是具体的方法论

项目

为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作

项目有三大特性:

临时性、独特性和渐进明细

商业价值

商业价值是指所从事业务的整体价值，包括全部的有形和无形价值。

有形价值

• 货币资产
• 固定设施
• 股东权益
• 物品器材等

无形价值

• 商誉
• 品牌认知度
• 公共利益
• 商标等

对持续运营的有效管理可以创造商业价值

对项目的投资可以提升创造商业价值的能力

项目管理

• 将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求
• 项目管理通过合理运用和整合49个项目管理过程得以实现

49个项目管理过程归类于五大过程组

• 启动
• 规划
• 执行
• 监控
• 收尾

项目集管理

• 是一组项目关联且被协调管理的项目、子项目集合项目集活动
• 项目集重点关注项目间的依赖关系，找到管理这些依赖关系的最佳方法

项目组合管理

• 是为了实现战略目标组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。
• 为实现战略目标或便于管理二组合在一起的项目，不一定彼此有依赖关系或直接相关，但可以共享资源、供应商、技术等，关注资源的优先分配。

项目是组织实现战略目标的常用手段

• 做任何一个项目，都要和组织战略目标一致
• 如果和战略目标不一致，这个项目也就没有存在的意义

出于以下战略目标考虑来批准项目：

• 市场需求
• 战略机会/业务需求
• 社会需要
• 客户要求
• 技术进步
• 法律要求

项目和运营

运营是支撑日常业务，实现业务战略和战术目标的手段

运营的特性：持续性和重复性
项目的特性：临时性和独特性

运营的目标：

• 维持运营，运营工作中会产生项目需求
• 某些运行无法实现的结果需要通过项目的方式实现
  项目的结果：
• 可能会到运营中去，变成日常工作内容
• 项目经理在项目中需要充分考虑来自运营部门的干系人需求
• 项目的目标是实现其目标，然后结束项目

项目的生命周期

• 项目生命周期是指从启动到收尾的一系列阶段
• 这些阶段通常按顺序排列
• 阶段通常有时间限制
• 每一个阶段都是一个子项目，有明确的起点和终点

项目管理过程

定义

• 过程是创建预定的产品、服务或成果执行的一系列相互关联的行动和活动
• 需要参考事业环境因素（EEFs）和组织过程资产（OPAs）

构成

• 过程有输入、工具和技术、输出三部分构成
• Input、 Tools & Technology、 Output，简称ITTO

PMI把项目管理过程分为49个

• 过程间的联系是一个过程的输出会成为另一个过程的输入

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