今天依然是端午履约高峰期，也同样伴随着因物流、用工人员缺失、高强度工作等带来的一系列"售后问题"。
以前，我会经常崩溃，每一天都在处理这些问题，真的是面上平静而心里早已炸窝了。可是今天，我却意外地发现了另一个我。一个可以开开心心、痛痛快快毫不犹豫地做出各种决策层快速高效地处理各种问题，心里还一点异样的感觉都没有。这真的是太奇妙了！
回家的路上就在想，自己是怎么一步一步提升到今天这样的状态的？发现，当经历过特别大的挫折和打击后，再面对很多困难或者问题都会表现的很从容，反正都不是事儿都能解决，同时也可以让别人很放心。特别是当其他区域的小伙伴（小伙伴是我同学，受我影响比我晚一年来到公司）哭着给我打电话时，她无助的声音、委屈的哽咽，我突然觉得现在的我可以成为她所依赖的人了，她所经历的我都曾经历过，我也曾哭过，但如今我更知道该如何解决处理，快速决策。所以在她寻求她领导无助的情况下，我告诉她:别怕，我还在，我可以帮你，和我说一下吧，我来协助你！这些事情我也曾经历过，别怕，都可以解决掉的……虽然那时的我也很忙，电话没有断过，我也在处理各种客诉问题，我告诉我客户别怕别担心，我一定会解决掉的，给他们在最短时间内最好的体验，是我一直追求的，也是我努力实现的方向。
后来，我喜欢上了处理售后，因为售后处理是增强客户黏性，让客户体验我们服务最关键的和不可替代的地方。所以这么多年，我总结经验，积攒力量，一次又一次成为自己的依靠，现在也可以成为别人的依靠。
我相信，有一天时间会冲淡一切；有一天再回头看时，曾经的那些让你烦心的事情你可能都不记得了，但是，唯一记着的便是曾经那刻的感受。
有一天，当你笑着讲曾经那些令你痛苦不堪的经历时，当你笑着迎接所有的磨练时，当你展翅高飞时，你会感谢现在的你自己！
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来！
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