是彭可爱呀荐书103/200
今日份阅读《使命必达-百分之百实现目标的行为科学管理法》
作者：石田淳
导读：无印良品门店所使用的手册厚达2000页，正是因为这本手册，无印良品得以建立起不依赖于个人悟性或者经验的业务机制。面对找不到合适人的时代，日本企业咨询大师石田淳针对令企业深感头疼的人力资源瓶颈问题，结合最新管理以及心理科学成果，帮助企业解决员工没有方法以及无法坚持的科学管理法。
我的收获：
1.行为科学管理最基本的法则MORS法则，让行为可计量；可观察；可信赖以及明确化。如果只是让员工加强沟通交流，员工则会不知所措。相反，让员工每日安排三次机会和其他部门员工沟通交流，并在每周一次的部门会议上公布结果。这就是一个可执行的行动。
2.我们需要关注的行为分为多多益善的行为；多余行为以及对立行为。对于不同的行为我们需要了解不同行为的性质，进而通过对行为“给予支持”，为行为“赋予动机”以及降低难度来促进恰当的行为。
3.PST表扬指的是积极的，马上会得到的以及确定的。通过这种表扬增加多多益善的行为，让员工更有动力和成就感。
行动清单：制定本学期的教学安排手册
阅读推荐指数：五星
阅读难度指数：一星
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