厚重是一种修养,由内而外散发出来的,是装不出来的。华老师提到平易近人,同样厚重。这个我有体会了。
平日工作或者自己去办事的时候,我看有些人对于企业人员也好,对于办事人员也好,说话过程中透露出来的生硬感,会让人感到不适,有的是说话让人一头雾水,有的是出言不逊,火上浇油。
其实,如果真的做到仆人的姿态,或者说有父母心,又或者说向对待自己的朋友一样和声细语、就事论事地说话,都不会给人不好的观感,我以为大多数时候服务公众的人士都有进步的空间。
这里面就有厚重的意思。
轻声说话,不居高临下,不咄咄逼人,遇到对方不理解,仍然能够保持理性和耐心,有理有据有节。
这里面的东西太多了,都是要平时积累的。待人接物的时候,能够看出分晓。做不到,也许是认识不足,要换思想、换理念。
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