办公室语言

早晨接到学院主任的电话，我就知道语言太重要了......

1.倾听过后再确定信息

早晨主任打电话通知晚上晚一点下班，需要为领导取饭，也给我带一份。我竟然说，老师不用了，我晚上不吃饭。老师也许很无语，他说没事你给同学吃也行。领导安排的事情，你都不要拒绝，还好主任是一个想着下级的好领导。

2.对上级要说“您”

最近也许内心觉得太熟的上级说“您”，有点太生疏。但是我们必须要坚持，再熟，就算一起玩一起逛街，在工作场合一定要说您，这声您也时刻提醒自己要对上级尊重。一家火锅店电老板娘在和朋友说，她的服务员很能干，也经常把她当姐妹，可是年久就开始对自己不尊重，最后无奈把她辞退，这是一个活生生的例子。

3.态度决定一切

一次学校开会，严肃批评了接电话的态度。校长有急事，给学校办公室打电话，正好赶上办公室老师很忙。“喂，谁？我们正在忙，稍后再打来”一种很急的态度语气。校长说忙没错，但是态度必须端正，“如果学校有比你手里更紧急的事情，后果会更严重”。

4.一定要有一张纸一支笔记录下电话内容

5.办公室只剩下你一人来电话该怎么做？

如果你是实习生，不负责平时电话业务。你需要说清楚：“您好，我们是xx部门办公室，我是代班实习生”，“您有什么事情，我做好记录，稍后通知领导”，“您方便留下您的联系信息吗”？

6.千万要等对方先挂电话

不管怎么样，语言真的是一门艺术，控制好自己的艺术品味。