他的助理是机器人

不管你愿不愿意，有些事情还是发生了。不管你赞不赞成，有些趋势它就在那里。

又到了续保费的季节，和往年一样，我接到了来自某保险公司的销售电话。电话那头，一个女声和我确认我的身份，告诉我该续保了。同时试图征求我的同意，让她向我介绍保险公司的新产品。

这套路其实也和往年的电话销售没有什么不同。但是，不知怎的，我就是觉得哪里不一样。

于是，我问她，“你是机器人吧？”

特别逗的是，她居然回答我说，“是的，我是某某保险的人工智能机器人。” 然后，又继续和我聊公司的新产品。

听到机器人继续推销产品，我挂了电话。

放下电话之后，又有一个电话追过来。这回，我很确定，是个真人。他说：“刚才我的助理和您通过电话，您考虑的怎么样了？”

“什么助理，不就是个机器人吗？”我都不知道自己怎么没好气地冒出这句话。

显然，对方也愣了一下。

这位保险公司的业务员，似乎想让我以为之前是一个真人，他的助理在给我打电话。

而在电话中，确实信息不对称。我相信真的会有不少人以为自己是在和真人说话。

因为，这真的是个智能机器人，她并不像简单的录音。

她会叫你的名字，回答你的问题，也会问你问题。

我后来一想，当时的我确实是有情绪的。因为我那感觉就像原想买只小狗当宠物，结果到货了一看，只是玩具毛绒狗。

我相信，如果不是我直觉比较强，还真不一定发现。更令人痛恨的是，对方似乎就希望你以为那是真人。

我认为，运用科技提高效率本身是件好事。你可以在对方知情的情况下，使用机器人。但是，用机器人却想要别人认为那是真人。这带给客户的感受是不好的。

此外，我不否认很多诸如数据处理，生产加工等，机器人可以做得很好。但是，并非所有的事，都适合机器人做。像和人打交道的那些事，还是人亲自上比较好。