将人与事分开,得到高情商沟通效果!
日常中,之所以要争对错,根本原因在于,人们无意识的把“我的观点”等于“我们本身”。
如果我的观点错了,意味着,我错了。
“我是错的”,这是对自我的一种极大否定,对自我的存在感的一种抹杀。
在讲话中充满对错之分,无意中流露出来的优越感——我比你聪明。对方很自然,会感受了一种被挑衅,不被尊重,被否定。
在这种语气中,对方很难作出任何的退让。任何的退让,都威胁了自我的存在感。
如果我们在对话中,把人与事分离,不再争论对错,比优越感,情况会完全不同。
平常的沟通模式,是否让对方感受到被指责或被要挟?是否会将对方的观点,连同对方本人一同否定了呢?
还是说,在沟通模式中,充满着尊重、理解和商量的态度呢?
另外,如果我们处于“错的一方”,我们要能把“我们的观点”,同“我们本身”分离开来。当我们的观点被指认“错”的时候,我知道我的观点错误或者事没做好,并不代表我这个人不好,我的自我感觉会好受一些。
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