当你打算影响他人行为的时候，最微小的做法改变，往往能取得最显著的成效
—— 《细节：如何轻松影响他人》
群体一致性
人们总是很愿意与自己所属的或想要进入的群体保持一致，同样，他们也很希望与那种不愿与之扯上关系的群体区别开，避免与那些人一样做出相同的行为。
交换想法
研究显示，偶尔邀请一个对客户没那么了解的同事参与会议，有可能会发掘出一些新机会，因为这位同事可能会问出一些崭新的问题，而出于信誉度的考虑，经验丰富的经理人或管理者可能不方便提出这种问题，因为在对方看来，他们应该知道答案。
无论你是在跟一个认识多年的老客户打交道，还是跟一个合作了很久的工作搭档相处，要跟他们定期交换新资讯，安排一些非正式的沟通机会，增进彼此的了解，这样做的重要性怎么强调也不为过。
关于激励
很多时候，称赞这种普通的激励行为经常被我们忽略了。
员工没能把最大的潜力发挥出来，往往是因为少了一个基本的因素：他们忘记了这份工作的意义和重要性。如果有人能提醒员工，他们的工作是多么重要，他们可能就会更有干劲儿，进而变得更有生产力。
把目标对象（也可能是你自己）的注意力引导到已经取得的少量进展上，而不是盯着尚未完成的较大数字。能提高人们的工作干劲。
在任务的早期，你应该关注“我已经完成了多少”，然后再把关注点转换到“我还剩下多少”。这个方法能够帮助你坚持下来。
比如，“新季度刚开始一周，大家就已经完成了季度目标的15%”，而不是“咱们头一个星期干得不错，现在还有85%的任务有待完成。”
执行意向与执行
让他们做一个具体的计划，说说他们打算在何时、何地、准备如何执行这件事。行为科学家把这种计划叫作“执行意向”（implementation intention）。
听到“好的”二字，往往只意味着说服的开始，而不是结束。为了让人们尽可能地说到做到，多问几个具体的问题——他们打算如何履行承诺——是十分必要的。
这个方法并不是说，你要把细枝末节都问个清楚，或是要做一个十分苛刻的计划。事实上，这些问题可以很简单，与一些小细节或任务的某些具体方面搭上关系就可以了
查理芒格的错误清单
有人曾经问查理芒格先生，他如何确保自己做出的每一个决定都是正确的。
查理芒格回答：“我会看一遍我的错误清单。”
与《从优秀到卓越》《追求卓越》记录商业成功的例子不同，查理芒格记录的是一份错误决策导致失败的清单List。
这份错误清单里不但要做一份属于你自己的“蠢事清单”，还要把他人犯过的错误记录下来，你还应该在一碰到要做重要决策的时候，就去把它看一遍。
精明的领导者会引导大家从他人的错误（而不是自己团队的）中汲取教训，以改进日后的行为，这样做还可以避免团队成员因挨批评而心生怨恨。
《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯也建议人们做一份别人的错误清单——而不是正确清单——并且定期从中学习。
对错误进行管理
有了错误清单，接下来要做的就是对错误进行管理。
犯错是很自然的，这是学习过程的一部分”“犯的错越多，学到的东西就越多”“错误会告诉你，你还有哪些东西要学”，这些反馈方式极其重要，会让结果大为不同。
因为，如果没有这些点拨，人们多半会把错误看作失败，而不是指向成功的路标。这种指导和培训对塑造成功的企业文化是如此重要，难怪世界上最富创新精神的公司之一IDEO会把下面这句话当作箴言：“为了尽早成功，多犯点儿错吧。”。
那么你有你的错误清单吗？
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