鲁道夫·德雷克斯曾这样说过“如果父母们想当然地认为他们的孩子能被制服，他们就不可能与孩子和谐相处。”在现实生活中，我们每天都在迎接着这样的挑战，面对问题，面对不接受的孩子，我们很在意这件事情的处理的结果，过于强硬，遭受反叛，过于柔软，置之不理，该如何去处理呢？
其实，在帮助孩子们探讨他们的选择会带来什么样的后果，与其直接告诉，把结果强加给孩子，不如要求孩子参与进来，自己思考，自己把事情想清楚，并且确定对他们重要的是什么以及他们想要的是什么。我们的最终结果是专注于解决问题的方案、过程，而不是后果。要帮助孩子探讨问题，关键是要停止告诉孩子们答案。并且开始启发式提问。
什么是启发式提问？
所谓启发式提问，是以提问的方式去启发孩子，引导孩子以思考接下来该做什么？或是激励孩子自己去寻找解决问题的办法。这个过程中我们尽量多使用“什么”“哪里”“怎样”这样一些针对事实本身的疑问词去提问。你会发现从生理学的角度来看，提问会使人放松，大脑发出的指令是“寻找答案”；而告诉或命令，会造成生理的紧张，大脑发出的指令是“对抗”。命令为什么没有办法让孩子们将错误看成是学习的机会，我们用“命令或告诉”，会造成孩子一种内疚或反叛的。实际上，当孩子觉得你对他们的观点真正感兴趣的时候，“为什么”才能起到作用。
典型的启发式问题有以下几种“问”
刚事情发生的时候，暂停生气，耐心的这样问一问：
1、你当时想要完成什么？
2、你对发生的事情有什么感觉？
3、你认为是什么原因导致了那件事情的发生？
4、你从这件事中学到了什么？
5、你怎样才能把这次学到的东西用于将来？
6、你现在对解决这一问题有什么想法？
相较于以前和孩子的沟通，似乎更让孩子接受，并产生一定的安全感，敢于去说，想要表达。
使用启发式提问的注意事项
1、不要预设答案。
启发式提问，要我们带着好奇心去倾听孩子的心声。你会发现带着很强的目的性，为这些问题提前预设答案，那么就失去了和善与尊重，你就无法真正的走进孩子的内心世界，这样的沟通就是无效的。更多的去问一些开放性的问题，比方说“发生了什么”“你感觉怎样”，多去倾听，有时候孩子在回答这些启发式问题的过程中，自己就能发现解决问题的方法。
2、如果你和孩子中有任何一个人很生气或烦躁时，则不能提问。
我们沟通的不是问题而是情绪。在大情绪的带入下，任何一方都不能够理性思考，不能很好的使用启发式问题，这样只能把孩子推得更远。
3、少问“为什么”，多用“什么”“哪里”“怎样”
不要一开始就问“为什么”或“为什么不”。“为什么”听起来就像是在指责对方，往往会让孩子提前戒备，不愿沟通，我们可以尝试这样说“你认为是什么原因导致了那件事情的发生？”“你觉得该怎么做？你觉得用什么方法会比较好呢？”不以指责的语气来问孩子，孩子才有想跟我们聊事情的兴趣。
4、你的启发式问题要发自内心。
只有当你真正对孩子的回答感兴趣时，启发式问题才会有效——也就是说，不要希望孩子会给出你想要的答案，只要他愿意积极参与去思考并解决问题，这就是具有鼓励性的。
启发式提问的两种常用类型
一种是交谈型
吸引孩子分享自己的观点说出自己的想法，“发生了什么事儿？”“原因是什么？”“对此有什么感受？”沟通的兴趣，还可以用“还有吗？”，引导孩子主动去想自己应该怎么做，他们知道自己是被允许的，而不必受到大人的责难。交谈型的启发式提问，会让孩子感觉到安全感，感觉我们是平等的关系，更像是朋友。 启发式的语言会让家长更多的放权给孩子，让孩子是思考和决定他要怎样做。孩子能从你的语言当中体会到更多的爱和自由。
一种是激励型
在鼓励孩子的过程中，我们常常会用到激励型启发式提问。与交谈型启发式提问的区别在于，激励型启发式的问题都特别简短，而且不必回答问题，这些问题是邀请孩子思考并作出决定的。
智慧父母把自己要表达的话转换成问话，我们可以引导、启示、提醒，但是我们尽量不要自己说出答案，我们大人所得出的结论孩子是不愿意实行的，只有自己得出的结论，才更愿意行动。启发式的提问会让孩子感觉到自己被尊重，有价值，让孩子会自主的，主动的去想问题，动脑筋按自己得出的结论去做。记住孩子永远最听他自己的话。
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