神奇的报告会说话 走心的教练解困惑

当我学习了陈序、王鸥飏两位老师的教练技术后；当我学习了海峰老师的DISC，最后觉得报告解读不过瘾，又专门花钱认真学习了赖凌云——江湖上人称赖神的DISC报告解读后，突然有一个想法，是否能将这两门学科结合起来，即 将教练技术与报告解读结合起来运用，我将此想法告诉师傅（赖神），他给了我大大的肯定，这才有了半个月前征得当事人的同意，作为一个尝试。

下面来看这个案例：

刘晓瓯的解读

1、内在的你：内心对自己的要求不算是特别的高，可能你是一个比较随性追寻稳健的人，是一个非常好的合作伙伴。比较注重情感喜欢与家人相处，在你的内心也是稳健度要高于谨慎度的，喜欢维持并安于现状，对新的环境的不太容易适应，也不太适应改变。忠诚度很高、忍耐力强。做事稳妥，注重事实，让人放心。具有坚强的性格。

2、外在的你：在工作中绩效完成度还可以，表现出外向，喜欢社交互动的机会，因为喜欢与人沟通，喜欢互动，容易分神，所以较难专注在本职工作上。别人与你相处也总是能从你身上感到温暖与放心。目前你的工作状态有些焦虑或者迷茫，工作目标或是方向有些不清晰，有可能你的工作得不到上司的支持，或是上司的行事风格有些独断，让你感觉到不太适应，拟或是目前还找不到好的方法与途径。

3、他人眼中的你：属于社交导向型，往往把重点放在人际关系以及与周围人的互动上面。做事的风格也是稳健度要高于谨慎度的，喜欢维持并安于现状，对新的环境的不太容易适应，也不太适应改变。忠诚度高忍耐力强。做事稳妥，注重事实，让人放心。当前所做的工作让你周围的同事对你工作的评价一般，工作中遇上了什么问题让你一筹莫展，目前的状态是处于焦虑和迷茫，而你表现出来的外在也让周围的人不太容易读懂。

4、总结：三表都处于压缩区，目前你感到很迷茫、很困惑，也许你对工作的目标方向还不是很清晰，也可能还没有摸索出好的方法？是否上司对你的支持度还不够？目前你的职位需要你在沟通上加强技巧，所以让你显示出更为自信和友善的态度。就工作中的风格，你表现出较高的稳健性，并且许多工作迅速地给予响应，并且在既定时间内都能够完成得。对事实和细节需要表现出更高的专注度，由此带来的可能自信心和独断性的降低。

5、建议：

（1）、就目前对工作的困惑和对工作的方向上，甚至对工作的看法，能否跟你的上司进行一次良好的沟通。

（2）、从周围人的评价上，你被认可的程度一般，建议您是否与他人进行沟通，去了解一下自己在哪些方面还需要改善。

（3）、单纯从绩效方面考虑，是否您还有提升的空间？

（4）、从您的调整来看，您应该也认识了自己相关的问题状况，但是这种焦虑和迷惑的生活及工作的方式是否您想要的？您是否愿意持续？如果不愿意持续，是否要找到更好的方法？

（5）、除了工作，在个人的生活和情感方面，建议您需要静下心来认真的思考一下，无论是亲情、友情与爱情，S 性格的你更多是考虑别人的感受，总是默默地自己承受，让人心生怜爱之情，建议遵从自己内心的想法，多与家人与信任的好朋友沟通。您是一个善良的人，更重要的是珍惜自己，爱护自己，现阶段找到适合自己缓解压力的方式。保持健康和愉悦，没有比自己的健康与快乐更重要！

以上是我的报告解读，我决定第一次教练对话从工作目标启动，也就是先从外在表与总结表进行对话，内在表可以放在下一次教练对话。

结合解读报告的外在表和总结表来分析，主要是帮助被教练者在工作上的困惑和焦虑。

基于报告解读的线索，我的问话是这样切入的：

我：从你的外在表中的线索，我看出了最近你的工作状况出现了迷茫和焦虑，因为外在表是处于压缩区的，并且你的三表都是处在压缩区，反映出来的状况就是有压力的，会出现迷茫和焦虑等等，那目前是什么样的情况，你能给我描述一下吗？

她：我现在做的工作是XX（因为保密原则）和我本来要做的工作不相符。

我：我复述一遍，就是你现在做的工作是XX，和公司招你进来的工作是不一样的，对嘛？

她：对，那块是我擅长的，能够体现我的价值。之前来的时候老板跟我说是负责YY（保密原则）这一块。我愿意做YY这一块，而且擅长与人交往。也能够直接为公司带来价值，YY这块也是我比较喜欢的。我现在做的是XX，在来公司之前没有做过一天的XX这个性质的工作，干得来是干得来，我只不过是一个很靠谱的人而已，但干得怎么样，那就不好说了。

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对于S性格偏高的人，她都能够默默地接受和服从安排，也都能够把不喜欢做的事情做好。案主就是这样一个非常好的合作伙伴。我听到了她说的，并且也在外在表中看到此线索是符合她的性格，我给予了她激励和肯定。然而实际上她的重心工作是另外YY这一块，她目前困惑的也正是这一块。

她：是的，一个是偏流程化，一定要细心，一个是偏交际的。因为XX这块涉及……，一定要细心，我所有的精力都放在这块了，YY那一块的话就时间不够，没有精力去做。本来的工作重心就偏移了，那质量就会受到一定的影响。重心放在这里XX，干的过程中，我有没有成就感和意愿度，那就不好说了。

我：我明白了，因为外在表线索反映出来的是迷茫和焦虑，你的迷茫和焦虑，就是成就感和意愿度不那么好，我是不是可以这么说？

她：对的

我：你出现了迷茫和焦虑，你做了哪些努力或是哪些事情来改善？

她：……（涉及保密＼不便写入）

我：那你说的这些有同你的上司进行过沟通吗？

她：……（涉及保密＼不便写入）

我：那你觉得目前要解决你这个状况还有什么办法呢？

她：不知道，因为我曾经想过，也没什么办法……（涉及保密＼不便写入）

此时的对话中，感觉对方的语气是非常疲惫的，也是比较委屈的，有的时候对话情绪也是有抵触和波动的。这个时候我就运用了情绪的干预，并产生了同理心。大家可以看的出，在这个教练过程中，我主要是运用九宫格这个工具，九宫格直接发问也是来源于我的报告解读的线索。然后在3F倾听的中，听出了对方的意图，并进行复述求证，当得到对方的印证后，继续根据报告解读的线索发问。

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我：基于这样的情况与你的上司沟通效果不是很大，接下来你会有什么样的办法去做这样的事情呢？解决你这个问题呢？

…………

我：从你的报告中看出，你是不太舒服的，从表里看出你的承受力达到极限了，身心是比较疲惫的，再这样下去的话，可能会出现不好的状况，你觉得呢？

她：也许吧

上面这句对话就是根据她的回答后，再从报告当中求得印证，其实从报告当中的线索进行求证是非常便利的，我认为在这样的教练对话中能够节省大量的时间，因为省去了很长很长的目标调整这个过程。这就是我将教练技术和报告进行完美的结合的初衷。

我：那看看有什么好的办法，能把你这个状况解决了？在你的外在表当中，你的绩效完成得还是不错的，社交活动方面也是表现的很好，由于你的社交活动，比较难于专注在你的XX上，这两个工作一个要求静，一个要求动，刚好一个内向，一个是外向，是特别矛盾的两件事情，在工作上是分心的，所以在工作的达成目标上，细节上可能都会出现一些状况。从表中可以看出你在YY工作上，别人对你也是感到温暖和放心的……从表中看出在与直接上司的沟通中并没有得到直接的支持，可以这么说吗？（复述求证）

她：可以这么说。

我：另外，从外在表中还可以看出，你目前还找不到好的方法和途径来解决目前的困惑与迷茫？你觉得呢？（求证）

她：目前还没有找到好的方法。

我：从D的调适中，目前的工作中还不是很清晰，工作的目标……那么现阶段你的工作目标到底是什么呢？

她：现阶段我的工作目标应该是YY这块……

我：现在我们来做个打分吧，给你现状的满意度打个分，1——10分

她：2分吧，由于时间的关系……（涉及保密＼不便写入）

我：对你当前的状况，你是如何去做呢？

……

我：别人，你周围的人怎么看你呢？

……

我：你的上司知道吗？他们清楚你的现状吗？

……

我：因为这样的困惑，你还能想到更好的办法去解决吗？

……

我：洞察力非常好，还有呢？还能什么好的方法呢？

我：从你的语气当中听出很疲惫……不是很舒服，这是我的感觉。

怎么样能变得舒畅？怎么样从资源上来解决呢？

她：……

我：碰到什么困难？

她：术业有专攻，……

我：就资源这块复述，资源有三个方面，接下来执行的当中有障碍……你觉得还有什么可能性？还有什么方法和路径解决你的困惑？

她：我不知道

我：好，那假如你希望我给你建议，你觉得我会给你什么样的建议呢？你想听吗？我还是要考虑你的健康问题，一年或是两年你能撑下去吗？我觉得你是一个特别负责的人……你的工作做得都很棒，你可能会很累的，再让你撑下去，你会怎样？

她：我把能做的就做了……再撑下去会死的

我：总有一个要解决的方案

……

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后面的教练对话，我就省略了。在这个阶段我用了导泄情绪的干预手法，让对方的情绪变得稳定和积极了，然后再进行引导，对方也学过教练技术，有很棒的觉察力，接下来出行动计划就很快。

被教练者的收获：开始身体很累，之前身体及周围灰蒙蒙的，体内好像有什么东西缠绕着一样，做完后感觉身体变得轻松了，心情也好些了

在这次教练话中，我的感觉是当对方的情绪是有些对抗，甚至说到那些事时有些愤怒的……我开始觉得有些无力的，特别是当他的语气说，“我也不知道怎么办”，我当下的感觉是，我该如何提升他的能量层级……我也在思考与觉察，觉察当下我的感受与对方的感受。

后来他说：我听着听着，也有觉察，也是有了些感觉。那时我终于长长地舒了口气。

根据报告解读展开的教练对话 ，我可以单刀直入地走到被教练者的心里，线索显示出来的现状，先讲给对方，其实已经让对方感受到了专业性，然后用引导的方法进行求证，用报告的线索和教练的语言，复述印证。这个解读我这次是用九宫格的工具，其实我还可以用双轮矩阵的工具，也可以用其它的工具。我的感觉是这样的结合省去了不断地调整目标这个时间，当然我只能是说这个案例，是不是所有的案例都能做到，我目前不知道，只能通过大量的案例去验证。

用会说话的报告去教练，我感受到这是一场走心的教练过程，这是我从被教练者的收获中感悟出来的！