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美国的哈维麦凯先生发明了客户资料档案的六十六条问题。其中尤其重要的一条就是客户的兴趣爱好。可以说不管做任何销售都必须要了解客户的兴趣爱好,因为客户的兴趣爱好往往就是客户的需求所在,也是我们话题的切入点,这对于我们做销售帮助实在是太大太大了。
见人做人事,见鬼做鬼事。这是公司一位销售经理给手底下业务员的一句建议,他说道:我们针对车商、针对客户,要在最快的时间内搞清楚客户的兴趣爱好,因为只有这样才能立马聊得到一起去,只有兴趣上的共鸣,才能让我们在一起有话题聊,这是最基础的销售法则。为什么女生做销售有优势,因为女生常常本身就是客户的兴趣点所在。
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这位经理每次出去谈车商,很少谈业务上的事情,大多数时候都是在聊吃喝玩乐。因为穿上了公司的制服,谁都知道我们是做什么的,公司产品几句话就说完了,还用自己去介绍吗?等车商有需求了,他自然回来问,没必要老是强调自己的产品有多好,有多牛,说多了,只会招人反感,不如不说,等关系到位了,还怕没有单子拿过来做吗?
攻取客户,只有攻其不备,攻其弱点。而兴趣爱好则正好符合这个要求。有人会说了,钱才是王道,这确实是每个人的弱点,但是你真的每个客户都用钱去砸吗,那还需要业务员做什么。我们只有和客户交上朋友,才是真正搞定了这个客户。
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