【运营每日一问】第39期:
团队管理中,经常会遇到安排了一件事寥寥无音……
要么就是验收时执行结果大相径庭,到了时间节点为时已晚……
如何从根源上解决?
团队高效的秘诀,其中之一就是建立【上下一体制的工作文化】
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我的理解是:
安排工作流程:
①麻烦你做一件事情(叙述清楚)
②讲明白原因(为什么要做这件事)
③让对方重复一遍(确保没有疏漏和对方真正理解为什么这么安排,在这个过程也可以吸收执行者的创意)
④问下执行者完成工作有什么难度,或者需要配合什么(提前做安排,确保高效)
⑤确定时间节点➕执行标准(如果安排任务没有时间节点和标准,就相当于没有安排)
⑥跟踪进度
安排工作时确保思考过以下问题:
①我在安排工作的时候有没有阐明“为什么要这样安排”
②我有没有交代“执行标准”或者“做示范”
③我交代完工作,有没有阶段性跟踪进度和完成结果?
运营不仅仅是业务运营,人才运营和团队运营同样重要↑
执行工作时,同样也要思考完以下问题:
①我在接收到工作以后,是否真的听懂了;
②我没有听明白的时候,有没有主动问,主动沟通?
③我在执行工作过程遇到困难,有没有主动提前说明,让对方好提前准备?
汇报工作流程:
①汇报工作说结果
②请示工作说方案(两个以上)
③总结工作说流程
④布置工作说标准
⑤复盘
建立上下一体制的工作文化,贯彻团队发展中,确保拿结果的同时,还能提升团队成员的能力,多赢。
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