在科幻电影中,人机交互从来都是镜头下浓墨重彩的刻画对象,无论是钢铁侠中托尼·史塔克AI管家贾维,还是《真实的谎言》中施瓦辛格演绎的特工,让身边的设备达到与人无隔阂、去机械化的交互方式让科技的发展充满魅力与期待。
2010年搭载了语音控制系统Siri的iPhone4面世,总以为Siri会如同第一代iPhone一样改变手机的交互方式,但惊喜之外才发现乔布斯跟大家开了一个尴尬的玩笑,语音人机交互未来何时到来,移动互联网、物联网都在寻求、等待答案。
科技巨头包括微软、亚马逊、谷歌等均在这一领域持续耕耘,但无论是Cortana、Alexa、还是Google Assistant最终均未跳出Siri的范畴。今年语音人机交互取得了在识别率、速度等方面的飞跃,但终归识别不等于与理解,要实现真正的AI语音人机交互,“理解”才是最为关键的一环。而在今年3月,随着三星S8系列一起发布的Bixby给语音人机交互带来新的看点。
我们首先来看一段视频:
https://v.qq.com/x/page/x0568b2hxtw.html
Bixby:语音人机交互从“识别”向“理解”的重要过度
事实上,早在此之前,三星也有如同Siri一样的语音识别系统,这一功能早在S6手机上就已实现,其功能如Siri一样,可以进行语音识别并且做出响应。除了信息检索以及基本的人机互动之外,S Voice拥有强大的设备控制以及指令功能,比如打电话、发短信、打开应用等,在定义上,S Voice是一个语音控制功能,但Bixby的定义是更高阶的人工智能互动平台,而语音控制仅是其功能之一。
Bixby对自语言的理解处理能力达到了一个新的高度,简单的识别与控制指令自然是基础,重点在于深度操作,根据三星介绍,用户在与Bixby交谈时,Bixby可以判断识别交谈的场景与情景,实现对用户需求的理解。
从上文中体验视频可以看出,在不进行过多物理操作的情况下,Bixby可以帮助用户完成多步骤的操作流程,比如,发微博、发短信,可以从编辑文字,选取照片自主完成。
甚至在拍照、翻译等特定场景和功能,Bixby都表现出相当惊人的能力,得益于更细致的语言理解,Bixby可以实现更多的功能,无需手动点选也能方便操作。显然对于手机行业来说,Bixby无疑是一次重要的交互方式革命。事实上,纵观人机交互方式的革命,解放双手等交流互动方式一直以来都是重要的发展方向,手机行业从实体按键到触摸屏,再到语音控制,再到Bixby无不印证这样的逻辑。
当然,除了对语音交互的重要革新,Bixby更能“看”到你周围的东西。通过打开相机应用,切换到Bixby视觉模式,比如识别植物种类,商品价格,并且根据所看到的内容,提供图像名称、地点、文本,甚至关联电商平台相关商品的购买链接等等。针对当前三星手机内置的原生APP,Bixby语音能够做到“可点即可说”的操作方式转变。对于第三方,目前与主流APP巨头也已经进行深度合作。
AI人机交互时代来临:Bixby还有更大的想象空间
Bixby之所以有这样惊人的表现,绝非简单的机械化问答与操作,而是基于强大的学习功能,这样的学习除了对应用操作的学习之外,更重要的是对用户使用习惯,使用场景的同步学习,从而实现对用户指令的正确理解。
语音交互不等于与物理交互,物理的方式往往是特定的,而在自语言体系里,不仅有很多指示代词,甚至还有很多“简化语句”,如果缺失了学习能力、关联能力,自然也会让体验变得更加糟糕。Bixby被定义为人工智能助手,所以学习型AI是它的核心所在,它能够不断学习用户的使用习惯,自带用户画像功能,随着用户的使用,它会越来越懂你。
据三星介绍,Bixby是一个完整的解决方案,它的设计目的是为了让我们完成一系列的互动,而不仅仅只是启动某个应用程序或执行单一的任务;同样,Bixby是一种非常流行的人工智能呈现方式,根据用户不同的请求采取正确的行动,也可以响应声音和触控命令。
在手机之外,我们也看到了更多Bixby带来的可能性,尤其是在智能家居、物联网领域的应用,将会成为在三星智能电视、冰箱等家电上通用的物联网智能功能系统。三星电子计划在 2018 年上市的智能电视产品上预装Bixby。
无论是从功能还是对未来的战略,Bixby都已展现出绝对领先的态势,这样开创新的技术也必将给人机交互带来全新的革命,尤其在物联网领域,一直制约行业发展的根本原因在于现有的人机交互方式,而所谓的家居智能化也大多是为了智能而智能,增加用户的操作流程而降低用户体验。而在智能化的定义里,智能是融入场景中,忽视它的存在,而不是喧宾夺主的干扰用户,就如同触摸屏对手机交互的革命一样,在使用过程中,更多的是隐藏自己,Bixby无疑在全新的人机交互时代找到新的答案。
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