下面这个故事，是在一个小区里发生的。这个小区，就离北京最繁华的CBD三站地。
这个小区的物业管理不错，居民满意度很高，在北京有点名气。但这不是重点，重点是价格。你猜猜，这小区的物业费得多少钱？
我先给你一个参考：全国大中城市小区物业费的收费平均数是每个月每平米2块钱左右。
这个叫劲松北里的小区，距离北京的CBD这么近，那是什么房价水平？但这里的物业费只有0.43元，全国平均值的1/5。没错。你算算：一套50平方米的单元房，一个月只交21.5元，一年258元。那为什么这么便宜呢？因为不能贵。
这里就是中国城市很常见的那种居民区。一般建成于三四十年前，那时候人们喜气洋洋住上了单元房；但现在，居民老了，小区旧了，成了大家说的——“老破小”。
今年，我听说一家公司就专门做这种小区的物业改造和服务，好奇心就上来了。我不要听好人好事，我想搞清楚的是：这能挣钱吗？
这家公司叫愿景。
我替它算算账。收入，就是0.43元的物业费，再加上一些停车费，一些闲置空间改造后的商业租金；但投入呢，是动不动就几千万元的改造费用。据说十年才能回本。
你可以判断一下，十年才能回本的生意能干吗？即使能干，又能有多大发展前途？
愿景的董事长陶红兵说，“确实可以挣到钱，也可以做大。就是慢点。”
0.43元的物业费，就不能请那么多专职清洁工了，在北京雇一个清洁工，月工资起码得三四千块，20万平米的小区，大概需要20个人，那每个月就是六到八万元的人工成本，请不起。
怎么办呢？
愿景发现，这种老社区里有不少捡纸壳、捡矿泉水瓶的人，他们有些就是附近上岁数的居民，子女反对他们干这个，换不了几个钱还没面子。可是没办法，这属于一种“生活方式”，人人都需要点儿事儿干啊，他们不光捡，还闹矛盾、抢地盘，给小区治安增加了不少负担。
愿景把他们给组织了起来，解决了小区清洁工的问题，分五步：
第一，先分地盘，这三栋楼的纸壳子、矿泉水瓶归你捡，那三栋楼的归他收，每个人把片区的卫生包了。这下，他们的责任感有了：这是我的地盘啊！
第二，每个人发一件工作服，背后写上“社区清洁志愿者”。这下，荣誉感有了——志愿者，正经事！子女们也不那么反对了。
第三，专门在楼下给他们搭了小棚子，他们在垃圾里扒拉出来的纸壳子有地方放了。这下，主场感也有了。
第四，不光要把楼前楼后的卫生搞好，还要负责指导居民垃圾分类。这下，工作的价值感又上升了。
第五，每人每月再给发500块津贴，这下收入也提高了，0.43元的物业费，还能把社区的清洁搞好，谜底就这么简单。
原来，还能这么干！
我们来复个盘：按传统思路，解决一个小区的清洁问题，那就是花钱、堆资源，有钱就有办法，没钱就没办法。
但是在这个故事里，你会发现，堆资源不是解决问题的唯一道路。还是那句话：“处于困境中的人往往只关注自己的问题。而解决问题的途径通常在于你如何解决别人的问题。”
让更多的人，甚至让自己用户之外的人，比如说这些捡垃圾的人过得更好，这本身就是问题的解决方案。
（来源：罗振宇2022跨年演讲）
网友评论