今天有个大妹子,上来就是一句“衣服客户不等了”。
客服不肯退货,还强词夺理令人发指剧情提要: 2天前她来定一个卫衣,我和她说要一周出货。问能不能等。她表示能等并付了货款。
老实说我卖了几年衣服,碰到这样的人也不少。不过情绪还是小小波动了。
首先我想说的是,太多人基本的沟通能力差的很,完全不懂礼貌。你搞的清楚不你的客户不等了关我鸟什么事?你的客户又不是我的客户。你来麻烦我,你连一个招呼都不会打吗上来就直奔主题?
好吧就算我善于望文生义善于阅读理解,这人其实是她自己要退货。可是你这个妹子要做一个事情之前是不是得考虑一下这事情是不是能做。我有说过我这里接受退货吗?
不退货不换款。
简简单单6个字。年轻人这都看不懂的话,我觉得是可以回母校把《语文》回锅一遍的。这个小学语文老师肯定有责任的。如果是体育老师教的也完全可以找一下。
大妹子说让我再卖给别的客人。真是心思细密。
可惜还是太不懂行了。这个年头,要是我手里的衣服,想怎么卖就怎么卖想卖给谁就卖给谁,那我就不是我,是神。正常的人类做生意的,都是想千方百计把手里的货卖掉,很少有人主动凑上来要买东西的。
(除supreme,早几年的苹果,还有这些年的春运火车票)
客服不肯退货,还强词夺理令人发指换句话说,你高看我了。有很多款,我就只卖一件两件的。很难再卖出去的。极有可能就是放在我手里名垂千古了。做生意的不求日进斗金,只想赚点小钱养家糊口。不但不赚还要亏本的买卖暂时还做不了的呢。
再说了,卖掉一件衣服就应该有利润。卖掉前任退回来的,等于是衣服卖了2次,只赚了1件衣服的钱。
也就是说,你退货,我背锅。懂了吧?
我觉得即使我不说,大家也懂。不然大家伙为什么不留在自己手里慢慢卖呢,一有个什么纠纷扯皮的就想往我这里甩锅。
那我当然不愿意背这口锅啊。尤其是连你好都不会说上来就命令我的那种妹子。一年拿个10来件衣服,平均月销量1件都困难的客人,我和你真的不算熟。你这样命令我我好尴尬的嘞。
有人说,我太较真了。退一下换一下怎么了。人家那谁谁谁,就是想退就退想换就换。超过多少天也是可以换码的。大家好好合作,卖衣服的何苦难为卖衣服的。
那我就呵呵了。我是明码标价有言在先,你要觉得可以你就来拿货。又不是我逼你来的。你凭啥对我提那么过分的要求?我要能做到这么宽的售后条件我早就做了。做不到的事情你逼我也是白瞎。
再说了,那谁谁谁的能退换你就去那谁谁谁哪里。别来我这边叨叨。真的呢。少接待一个破事儿,我又可以多上几个新款。
有操心的妹子说这种情况我应该退回厂里去。问题是厂里不接受退货。我们有行规,事先就说好了。好歹也是做了点生意,难道我还要为了你这么件衣服,拉下老脸来去央求档口工厂的00后小妹给破例一下?那我还不如直接把你拉黑得了。
客服不肯退货,还强词夺理令人发指很简单,你有能力许诺你的客人可以退货可以换款这些我管不着。但你的想法不能强加在我身上。特别是那些想靠自己的三寸金舌说服我的人,哪里凉快哪里去。还有些公主命的到我这里撒娇卖萌的也可以歇着了。我只是一个客服机器人,无视愚蠢的人类情感,何况姐姐们的演技都很差呢。
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