晚上做了个很舒服的梦,到了早上却怎么也想不起来具体内容,只是朦朦胧胧的记得自己在一层一层的推理解答某个问题,最终找准了问题的根本所在,舒爽的解决掉了它。
问题和解答方式已经想不起来了,但反正整个过程特别的舒爽,这舒爽都传染到了在做梦的自己,让睡眠的质量都提高了不少。
梦是现实的映射,估计梦里面的一层层推理的过程很可能就自于工作和生活中遇到的问题。
因为职业的关系,在工作中,总是会遇见些复杂而又困扰人的问题。
有时时间允许精力够用自己也铁了心要去攻克它时,就会如梦中一样,去一层层的剥开表皮,寻找到问题的根本和本质。
要解决的问题有许多中,有时是单点的,更多是系统性的;过程有时是迅速的,更多时候是漫长的。
在解决问题时,会经历一段心路历程,有的比较短暂,有的比较漫长,但一般过程有这么几步:
1,确然问题,并重现问题
2,排除干扰选项,缩小寻找范围
3,切换视角,确定解题思路
4,反复尝试,最终得出最优解
曾经看过一个案例,大意是这样的:
小A是某单位的IT职员,为其所在的办公楼里的电脑、打印机、传真机等提供技术支持和IT服务。
某一天,小A所负责的办公楼里,刘所长的电脑出问题了。
保修电话中,小A听着所长秘书桀骜语句和充满咒骂的言语中,大概理出了问题所在。
在电话中,他没有多说什么,只是不慌不忙的来到所长办公室门口。
敲开门后,看见办公桌后面的所长,正一脸怒气的坐在优质皮椅上,身后站着愤懑秘书。
看见小A进来后,着指着办公桌上的电脑对他说:“让你给所长选个最好的电脑,你选的什么?这才一星期,就出问题了。里面存着许多重要的文件,其中就有下午开会所长要用的发言稿,要是丢失了你负责得起么?”
顺着秘书的手指看去,办公桌上放着的是一台最新的联想一体机。
这电脑是小A不久前选配,因为采购价过高,最终还是找所长签字特批的。
看着乌黑的屏幕,和幽暗的电源指示灯,小A确认了自己的猜想。
不去顾及满脸怒气的所长和满嘴厥词的秘书,小A缓缓的低下身子,钻到办公桌的下面。
拨开下面杂乱的礼品盒,插上了电源开关,在所长和秘书的惊讶眼神中开启了他们怎么也点不亮的电脑。
原来是早上打扫的阿姨拔了插头忘记插回去。
原来小A在接到报修电话时听到秘书说:“昨天还好好的电脑,今天怎么就开不了机了!”时,就缩小了问题的范围。
这一晚上没断过电,没断过网,啥事也没发生过,电脑完全开不起来,十有八九是电源线出了问题。
再到了所长办公室,看见不亮的电源指示器,就基本定位问题了。
这种倒推法的解题思路,在一般场所是适用的,在更复杂的场合就显得浅陋了。
例如有一道推理题:
从有限的信息里面推理出下图中拍摄者所在的城市及酒店:
出题的人提供的信息少得可怜:
1,天空中的飞机是从伦敦飞往香港的波音747
2,该照片摄于2019年10月30日。
3,拍摄者在酒店里。
这题应该怎么解?
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