每日一句:
你的知识增量,决定你的成长质量。
我相信24小时都挂在线上的你,对"增量"和"存量"这两个词, 是再熟悉不过了。然而,对于天天拿剪刀的技术者,或许有人还不太清楚,有些则是理解不够深刻。
互联网的流量红利己消失,要获取新流量、新客户的增量,不再那么容易。
因此,我们都想要稳固企业的营业额和销售数字,得把重心放在既有的流量、既有的老客户,也就是存量的固化和加值裂变上。
「存量」意味着旧的留量、老客户,
这些人对企业有一定的认识和信任感。
简单说,就是比较靠近我们自家的池塘里的鱼,不那么容易被抢走。
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所以,我们要好好的把握住,让还没有成交的成交(激活),让已成交的继续回头或客带客推荐。千万要记得这惊人的成本数字:
新客户的取得成本,平均是旧客户的8~12倍。
聚焦在此关注点才能对上号,才能进一步的让客单价提升。
刚刚我们谈的是存量,那是不是说增量就不重要了呢?当然不是的。
不管你多擅长于CRM顾客关系管理,你服务做的多好,您所拥有的客户每年仍然会有消失。
所以,若是你放弃经营新客户,那总体客户的数量就会逐年下降,你最终还是会面临衰退的问题。因此,增量的市场也要认真的去经营。
当下,在线上增量行销这一块,有付费广告和自媒体广告两种。
『付费广告』就是目前线上的社交媒体平台像大众、美团、糯米、口碑、抖音 、陌陌、探探、火山、今日头条、微信、微博、抖音……等等。
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「付费推广」是一种当下从零到有必然会採取的获客模式。因为,它会让你触及到过去没有接触过的潜在客户,但是它同时也是一种高度竞争的获客方式,除了競价外,还有可能被垄断。因此,在网络平台的运营上,不能过度的依赖它。
另一块是我们时常跟提到的社群运营,也就是微信营销这一块。
「微信营销」最关键的是,
把流量导入私域流量池里去裂变。要让业绩提升,让销售额继续成长。
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~重要的话说三遍~
顾客离开你,是不会告诉你的。
因此,你跟发型师说你们要向谁学习,他做的多好多棒,没用挠不到痒处。他们学习的习惯,是身边近处,眼见为凭。因此,在你的团队里,培养几位线上做得风生水起的好标杆,自然就会有带动的氛围。
增量、存量两块市场,仍需要齐头并进。
同时,不要过度偏重在付费推广上。
在长期主义的复利思维里,
认真用心做好存量,等同在做增量;
结果付费推广成本比例必会降低,自然提高利润比。
消费市场自Yi情解放后,己在微增量趋势。
体验经济时代,运营的不二重心,依然从存量里提增量,
毕竟"真实感受"才是最有价值的体验。
因地制宜,开发存量,创造增量,
每天从解决当下最重要的问题开始!
希望今天的内容对你有所启发。
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